Service à la clientèle

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Communiquez avec Postes Canada

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1.1	Postes Canada sur Internet

Visitez l’adresse postescanada.ca pour naviguer notre site Web ou visitez l’adresse postescanada.ca/soutien pour joindre le Service à la clientèle directement.

1.2	Postes Canada par téléphone

Dès réception de leur appel, les clients sont mis en attente pour une courte période. Tous les appels doivent être traités durant les heures normales de travail.

1.3	Postes Canada par la poste

Envoyer toute correspondance à l’une des adresses suivantes :

• Région de l’Est
  (QC, NB, NL, NS, PE)

POSTES CANADA
À l’attention du Service à la clientèle
35 RUE HUGHES
FREDERICTON NB  E3A 2W0

• Région du Centre et de l’Ouest
  (ON, MB, SK, AB, BC, YT, NT, NU)

POSTES CANADA
À l’attention du Service à la clientèle
400 AVE ST MARY 7ÈME ÉTAGE
WINNIPEG, MB  R3C 4K5

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Bureau de l’ombudsman

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L’ombudsman constitue l’instance d’appel finale du processus de résolution des plaintes à Postes Canada. Les clients doivent d’abord visiter postescanada.ca/soutien ou contactez le Service à la clientèle au 1.800.267.1177 ou au numéro 1.416.979.8822, si les appels proviennent de l’extérieur du Canada, afin d’offrir à Postes Canada toutes les possibilités de résoudre leurs plaintes. Si les clients ne sont pas satisfaits des solutions que propose Postes Canada, ils peuvent faire appel à l’ombudsman. Les services du Bureau de l’ombudsman sont offerts gratuitement à l’ensemble de la clientèle de Postes Canada.

BUREAU DE L’OMBUDSMAN À POSTES CANADA
CP 90026
OTTAWA ON  K1V 1J8

Téléphone : 1.800.204.4198

Télécopieur : 1.800.204.4193

Site Web : postescanada.ca/cpo/mc/aboutus/ombudsman/default.jsf