Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'application Le magasineur personnel de Postes Canada?

L'application Le magasineur personnel de Postes Canada est un service en ligne gratuit pour les acheteurs canadiens. Elle fournit des renseignements sur des millions de produits offerts aux Canadiens provenant de centaines de magasins partout en Amérique du Nord, ce qui vous permet de prendre une décision d'achat plus éclairée. Vous pourrez effectuer une recherche parmi un vaste éventail de produits, consulter l'historique de prix, examiner les politiques du magasin et déterminer où et quand faire votre achat.

Pourquoi Postes Canada offre-t-elle ce service?

Postes Canada est déjà le transporteur de choix pour les livraisons à domicile en ce qui a trait aux achats en ligne. Des recherches ont démontré qu’il y a un besoin pour un service de magasinage en ligne exhaustif afin de créer de meilleurs liens entre les acheteurs canadiens et les commerçants. Ce service est un complément à notre éventail de produits pour le segment Entreprise à Consommateur.

Pourquoi l’information de certain produit n’est pas affiché dans la langue de mon choix?

Tous les marchands n’offrent pas l’information en français et en anglais sur leur site. Le contenu est affiché selon la langue de choix du marchand.

Les commerçants qui n'expédient pas par Postes Canada sont-ils exclus?

Non; l'application Le magasineur personnel de Postes Canada vise à offrir la sélection la plus exhaustive possible. Bien que bon nombre de commerçants expédient leurs produits à l'aide de Postes Canada, ils sont libres de choisir leur transporteur et ne sont pas exclus, même s'ils ne se servent pas des services de colis de Postes Canada.

Les Canadiens peuvent-ils se procurer tous les produits répertoriés?

Oui; nous travaillons de près avec les commerçants pour nous assurer que les Canadiens peuvent se procurer tous les produits répertoriés. Pour y être ajouté, le commerçant doit accepter les cartes de crédit canadiennes et livrer ses produits aux adresses Canadiennes.

Est-ce que j’achète les produits directement de Postes Canada?

Non, l’application Le magasineur personnel de Postes Canada ne vends aucun produit directement, elle fournit tout simplement les renseignements sur les produits. Lorsque vous avez trouve le bon produit et le marchand desiré, vous serez dirigé directement sur le site du marchand afin de finaliser votre transaction.

Postes Canada vend-elle ses produits?

Non; Postes Canada ne vend aucun de ses produits par l’entremise de l'application Le magasineur personnel de Postes Canada. Pour vous procurer des produits de Postes Canada, veuillez visiter notre site internet.

À quelle fréquence les prix sont-ils mis à jour?

L'application Le magasineur personnel de Postes Canada vise à offrir les renseignements les plus à jour possible. Les prix sont mis à jour au courant de la journée en fonction des modifications des prix et des stocks.

Le prix comprend-il les frais d'expédition, les droits et les autres frais?

L'application Le magasineur personnel de Postes Canada travaille de près avec les commerçants, les douanes canadiennes et d'autres fournisseurs de services logistiques afin d'obtenir le coût estimatif d'expédition. Si l'article provient d'un détaillant américain, les estimations de frais de courtage et de droits de douane seront également affichées. Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'estimations et que les coûts d'expédition et d'importation peuvent varier; il vous incombe de vérifier les coûts exacts auprès du détaillant avant d'effectuer votre achat.

Comment peut-on déterminer la meilleure offre ou l'offre la plus pertinente?

Postes Canada se sert d'un système de classement d'offre (brevet en instance) afin de déterminer la valeur de chaque offre. Bien que le prix soit un facteur important, ce n'est pas la seule chose qui compte. Le système de classement d'offre analyse un bon nombre d'éléments considérés importants pour les Canadiens. Une grande partie de la pondération vise la tarification du marché; par conséquent, l'application Le magasineur personnel de Postes Canada assure un suivi des tendances historiques, de la disponibilité et de l'établissement du prix des produits semblables afin de déterminer si le prix est bon. Le reste de la pondération est établi en fonction des politiques et des services du magasin, comme la politique de retour, le rendement de la garantie, le service à la clientèle, la protection de prix et les considérations en matière d'expédition.

Où puis-je obtenir de plus amples renseignements sur un produit?

Puisque l'application Le magasineur personnel de Postes Canada ne vend pas les produits directement, vous devez communiquer avec le commerçant qui vend le produit ou avec le fabricant pour obtenir des renseignements supplémentaires sur le produit.

Je ne peux pas trouver certains articles ou produits dans un magasin. Que dois-je faire?

Veuillez nous contactez-à l’adresse servicealaclientele@wishabi.com et nous allons travailler avec le magasin pour ajouter leur produits.

J'ai trouvé une erreur sur le site. Comment puis-je vous la signaler?

Bien que Postes Canada s'efforce de vous donner les renseignements les plus exacts possible, il se peut que des erreurs s'y glissent en raison du volume important de données. Si vous repérez une offre inexacte, veuillez signaler l'erreur en cliquant sur le lien "Signaler une erreur" et notre équipe examinera la question dans les plus brefs delais.

Comment puis-je afficher des produits de mon magasin dans cette application?

L'application Le magasineur personnel de Postes Canada accueille les produits de commerçants dignes de confiance en Amérique du Nord qui acceptent des cartes de crédit canadiennes et livrent aux adresses canadiennes. Si vous souhaitez présenter vos produits dans le cadre de cette application, veuillez suivre ce lien.

Comment vous pouvez nous joindre?

Veuillez nous contacter à l’adresse servicealaclientele@wishabi.com