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Question

Lorsque j'ai effectué le suivi de mon article, une date de livraison mise à jour était affichée. Pourquoi?

  • L'article (colis ou lettre) que vous avez envoyé avait une date de livraison prévue, mais l'outil Repérer affiche maintenant une date de livraison mise à jour.

Réponse

Si les détails sur votre article ont été soumis électroniquement, c'est l'outil Repérer qui calcule la date livraison prévue. Nous devons parfois mettre la date à jour en raison des situations suivantes :

  • Nous avons reçu l'article après l'heure limite de la journée où il a été déposé. La date de livraison mise à jour comptera un jour ouvrable de plus.
  • L'expéditeur a apporté l'article à un emplacement de Postes Canada autre que celui indiqué sur la soumission électronique. La date de livraison mise à jour reflètera ce changement.

Avez-vous essayé ceci?

  • La date de livraison mise à jour correspond à la date de livraison prévue.
  • La date de livraison mise à jour est la date qui sera utilisée dans le cas d'une réclamation pour l'article.
  • Recevez un avis lorsque votre article a été livré en vous inscrivant à des mises à jour de livraison par courriel.