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Question

Comment savoir qui a signé pour l'article (lettre ou colis) que j'ai envoyé?

  • Votre article (colis ou lettre) a été livré et vous voulez savoir qui a signé à la livraison.
  • Votre article (colis ou lettre) a été livré et vous avez besoin d'une preuve de la signature de la personne qui l'a accepté.
  • Votre article (colis ou lettre) a été livré, mais la signature la personne qui l'a accepté n'est pas disponible en ligne et vous en avez besoin.

Réponse

Utilisez l'outil Repérer pour voir ou imprimer une image de la signature obtenue à la livraison du colis ou de la lettre. La signature est disponible pendant 45 jours après la livraison.

Si votre article a été livré et que la signature a été obtenue, mais que l'image n'est pas disponible en ligne, il y a deux raisons pouvant expliquer cette situation :

  • Plus de 45 jours se sont écoulés depuis la saisie de la signature.
  • Le destinataire a demandé que la signature ne soit pas stockée en ligne.

Peu importe la raison, vous pouvez communiquer avec le Service à la clientèle pour obtenir la signature. Si plus de 45 jours se sont écoulés depuis la saisie de la signature, vous devez payer 7,25 $ pour obtenir une copie papier de la signature. Si la signature n'a pas été affichée à la demande du destinataire, il n'y a aucuns frais pour l'envoi de la signature.

Avez-vous essayé ceci?

  • Entrez le numéro de repérage dans l'outil Repérer . Visualisez la signature en sélectionnant le nom du signataire à partir du tableau de l'historique de suivi.
  • Si vous avez besoin d'une copie de la signature, sauvegardez tout simplement une copie de l'image .jpg dans votre ordinateur.
  • Si vous avez besoin d'une copie papier de la signature, téléphonez-nous. Veuillez noter qu'il n'y a aucune différence sur le plan juridique entre une copie papier et une copie électronique de la signature.