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Question

Pourquoi ma lettre n'a-t-elle pas encore été livrée?

  • Vous avez envoyé une lettre, mais elle n'est pas encore arrivée.
  • Vous attendez une lettre, mais vous ne l'avez pas encore reçue.

Answer

Nous traitons plus de 30 millions d'articles de courrier chaque jour et nous respectons ou dépassons les normes de livraison 96 % du temps. Normes de livraison du service Postes-lettresMC : deux jours à l'échelle locale, trois jours à l'échelle provinciale et cinq jours à l'échelle nationale.

Malheureusement, nous ne pouvons pas suivre ou repérer les articles de courrier individuels (y compris les lettres et les factures) à moins qu'ils soient dotés d'un code à barres.

Bien que nous ne puissions pas mener une enquête pour tenter de repérer les lettres ordinaires individuelles, nous consignons cette information pour nous aider à améliorer nos services et renforcer la sécurité du courrier.

Ce que vous pouvez faire