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Question

La livraison de mon courrier manque d'uniformité ou est irrégulière. Que dois-je faire

  • Vous n'avez pas reçu de courrier depuis quelques jours.
  • Vous remarquez que le courrier n'est jamais livré un jour précis.

Réponse

Postes Canada s'engage à livrer le courrier ordinaire chaque jour ouvrable, du lundi au vendredi. Il n'est pas possible de garantir l'heure à laquelle le courrier ordinaire est livré en raison des effectifs et de la fluctuation des volumes du courrier.

Dans le cadre de nos efforts continus en vue d'offrir un service de livraison du courrier ordinaire à tous les Canadiens qui soit fiable et abordable, nous devons parfois réorganiser un itinéraire de livraison. Cela signifie que vous pouvez recevoir votre courrier plus tôt ou plus tard que d'habitude. Soyez assuré que les réorganisations ne modifieront pas la méthode, la fréquence ou la qualité de la livraison du courrier.

Votre courrier est-il livré à la mauvaise adresse?

Attendez-vous une lettre en particulier qui n'est pas encore arrivée?

Ce que vous pouvez faire

  • Si vous n'avez pas reçu de courrier depuis trois jours consécutifs, vérifiez s'il existe des obstacles tels que de la construction, de la neige ou de la glace sur votre passage piétonnier. Votre service reprendra lorsque l'obstacle sera retiré.
  • Si votre courrier n'est pas livré certains jours ou qu'il n'a pas été livré pendant trois jours consécutifs, contactez-nous en ligne pour que nous puissions mener une enquête.

    Etes-vous une entreprise avec un certain nombre client de Postes Canada?

  • Vous pouvez également communiquer avec nous pour signaler ce problème.

    communiquer avec nous

    Vous pouvez communiquer avec
    nous en composant le 1 866 607-6301

    Résidentiel : lundi au vendredi, de 8 à 20 h*
    samedi, de 9 à 17 h*

    Commercial : lundi au vendredi, de 8 à 18 h*

    *heure locale