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Question

J'ai reçu une carte Avis de livraison, mais j'étais à la maison toute la journée. Pourquoi n'y a-t-il pas eu de tentative de livraison?

  • Vous avez reçu une carte Avis de livraison, mais vous étiez chez vous toute la journée et vous n'avez vu personne faire une tentative de livraison.
  • Lorsque quelqu'un vous envoie un colis, vous recevez toujours une carte Avis de livraison et vous n'avez pas connaissance de tentatives de livraison effectuées.
  • Vous avez reçu une carte Avis de livraison et vous souhaitez que votre article (lettre ou colis) soit livré de nouveau.

Réponse

En général, nous essayons de vous livrer tous les articles directement, mais dans les situations suivantes, nous laissons plutôt une carte Avis de livraison :

  • si l'article porte la mention « Annoncer par carte »;
  • si vous recevez votre courrier dans une boîte postale communautaire située à plus de 500 m de votre domicile et que l'article ne tient pas dans le compartiment à colis.

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