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Question

Le courrier est livré à la mauvaise adresse. Que puis-je faire?

  • Vous recevez du courrier adressé à une autre personne.
  • Quelqu'un d'autre reçoit votre courrier.

Réponse

Nous sommes tenus de livrer le courrier à l'adresse indiquée sur l'enveloppe, peu importe le nom. Si l'article porte bien votre adresse, mais qu'il est adressé à une personne qui ne réside pas là, inscrivez sur l'article « Renvoi à l'expéditeur – n'habite pas à cette adresse », puis déposez l'article dans une boîte aux lettres publique.

Ce que vous pouvez faire

  • Si vous recevez du courrier qui ne porte pas votre adresse ou si vous savez qu'une autre personne reçoit votre courrier, communiquez avec nous en ligne pour que nous puissions mener une enquête.

    Etes-vous une entreprise avec un certain nombre client de Postes Canada?

  • Vous pouvez également communiquer avec nous pour signaler ce problème.

    communiquer avec nous

    Vous pouvez communiquer avec
    nous en composant le 1 866 607-6301

    Résidentiel : lundi au vendredi, de 8 à 20 h*
    samedi, de 9 à 17 h*

    Commercial : lundi au vendredi, de 8 à 18 h*

    *heure locale