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Que puis-je faire si certains de mes envois sont mal réexpédiés?
- Quelqu'un a récemment déménagé de votre résidence et votre courrier est réexpédié avec le sien.
- Vous avez rempli un formulaire Avis de changement d'adresse, mais vous recevez des envois réexpédiés destinés à quelqu'un d'autre.
- Les lettres sont réexpédiées pour les noms indiqués sur votre formulaire Avis de changement d'adresse.
- Lorsqu'une demande de changement d'adresse est soumise, cette demande est préparée pour une personne, une famille ou une entreprise. Si le résident précédent a le même nom de famille que vous et qu'il a soumis une demande de changement d'adresse pour une famille, tout le courrier adressé à une personne ayant ce même nom de famille sera réexpédié.
Ce que vous pouvez faire
- Si vous avez le même nom de famille qu'une personne qui a soumis une demande de changement d'adresse pour une famille par erreur, celle-ci peut être modifiée en utilisant le même canal que celui utilisé lorsque le service a initialement été acheté :
- Au bureau de poste Ce dont vous avez besoin
- Changement d'adresse en ligne Ce dont vous avez besoin
- Si vous n'avez pas le même nom de famille que le résident précédent ou si vous recevez les envois réexpédiés de quelqu'un d'autre, communiquez avec nous en ligne pour que nous puissions mener une enquête.
- Vous pouvez également communiquer avec nous pour signaler ce problème.
communiquer avec nous
Vous pouvez communiquer avec
nous en composant le 1 866 607-6301
Résidentiel : lundi au vendredi, de 8 à 20 h*
samedi, de 9 à 17 h*Commercial : lundi au vendredi, de 8 à 18 h*
*heure locale
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