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Utilisez-la pour vos achats, partout où Visa* est acceptée, y compris en ligne.

Procurez-vous une carte prépayée Visa rechargeable ou une carte-cadeau Visa pour des amis ou des membres de la famille.

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Carte Visa prépayée

Magasinez en ligne en toute sécurité

Limitez votre exposition au vol d'identité et à la fraude et préoccupez-vous moins lorsque vous magasinez en ligne.

Protection Responsabilité zéro en cas de fraude de Visa.

Idéale pour les achats quotidiens

Commodité de la carte Visa sans vérification de solvabilité ni compte bancaire nécessaire.

Parfaite pour les réservations de voyage et les paiements périodiques et automatiques.

Procédez à des transferts de fonds avec d'autres titulaires de carte.

Solution de rechange intelligente permettant de remplacer l'argent comptant

Limitez et surveillez facilement vos dépenses.

Faites le suivi de vos transactions en ligne à l'adresse www.myprepaidcard.ca.

Rechargeable à partir des 6 000 emplacements de Postes Canada.

Accès à de l'argent comptant 24 heures sur 24 dans plus d'un million de guichets automatiques à travers le monde.

Mise à jour sur la couverture d'assurance

Si vous êtes actuellement titulaire d’une carte Visa prépayée Postes Canada, vous bénéficiez de l’assurance achats et de la garantie prolongée pour la majorité des articles achetés avec votre carte.1 Afin de continuer à vous fournir la même excellente couverture d’assurance, veuillez noter qu’à partir du 1er septembre 2014, il y aura un nouvel assureur pour votre assurance compréhensive.

Marche à suivre

  1. Achetez une carte à n'importe quel comptoir participant de Postes Canada. Chargez jusqu'à concurrence de 500 $ sur la carte. Commencez à utiliser votre carte temporaire immédiatement.
  2. Recevez votre carte permanente par la poste. Activez-la, et les fonds de votre carte temporaire seront transférés automatiquement à votre nouvelle carte.
  3. Utilisez votre carte partout où les cartes Visa sont acceptées, et profitez de toutes les fonctions qu'offre la carte, y compris le retrait au guichet automatique, les avances de fonds et les paiements périodiques.
  4. Rechargez votre carte en tout temps en visitant l'un des 6 000 comptoirs de Postes Canada ou en vous rendant en ligne et en utilisant les options de paiements de factures de votre compte bancaire†!
  5. Pour le Service aux titulaires de carte, votre solde, vos transactions et votre Contrat du titulaire de carte, veuillez composer le 1 866 760 1543 ou aller en ligne à www.mybalance.ca
  6. Cette carte n’est pas rechargeable et a été émise par la Citizens Bank of Canada. Les fonds ne sont pas assurés par la SADC.

Frais et des Limites

Frais d'utilisation Montant
Frais d'achat de la carte 15 $
Frais de service mensuels
Déduits de votre carte au début de chaque mois
3 $
Frais de rechargement
Déduits de votre carte au début de chaque mois
3 $
Avance de fonds au guichet bancaire / au comptoir
Le fournisseur de services de guichet automatique peut aussi exiger des frais
3 $
Conversion des devises étrangères
S'applique aux débits et aux crédits ainsi qu'au taux de conversion fracturé
2.5%
Limites de la carte
Solde maximal de la carte 10,000 $
Charge maximale pour la durée de la carte 40,000 $
Charge minimal par transaction 25 $
Charge maximal par transaction (en personne) 500 $
Charge maximal par transaction (en linge) 2,500 $
Limites pour les retraits d'espèces au guichet automatique et les autres retraits d'espèces
Retrait minimal par transaction 20 $
Retrait maximal par transaction 500 $
Limit pour les retraits au guichet automatique par période de 24 heures 500 $
Limite pour les avances de fonds au comptoir par période de 24 heures :
Seulement offertes dans les institutions financieres qui émettent des cartes Visa
500 $
Tolérance relative a l'autorisation : Lorsque vous utilisez vorte carte aupres de certains commercants, le solde de votre carte doit être supérieur au prix d'achat selon le pourcentage indiqué ci-dessous :
Restaurants, croisiéristes, taxis et limousines,
stations thermales :
Hôtels :
Location de voitures :

15 %
15 %
20 %

Couverture d'assurance

Assurance achats : La majorité des articles que vous achetez avec votre carte Visa rechargeable Postes Canada seront réparés, remplacés, reconstitués ou remboursés en cas de vol ou de dommages dans les 90 jours de la date d’achat.1

Garantie prolongée : Prolongez la garantie du fabricant d’une période maximale de un (1) an pour la majorité des articles achetés avec votre carte Visa rechargeable Postes Canada.1

Expiration de la carte

La date d'expiration de la carte temporaire est imprimée sur le devant de la carte.
La carte permanente expire deux ans après sa délivrance. Cette date d'expiration est également imprimée au recto de la carte.

Foire aux questions

Obtenir une carte Visa prépayée

  • Comment la carte Visa prépayée de Postes Canada fonctionne-t-elle?
    1. Achetez la carte en payant en espèces ou par carte de débit à n'importe quel comptoir participant de Postes Canada. Présentez une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (qui sera vérifiée par Postes Canada avant la vente) et chargez jusqu'à concurrence de 500 $ sur votre carte Visa prépayée temporaire de Postes Canada. Votre carte temporaire est activée aussitôt que vous l'achetez.
    2. Utilisez votre carte partout où les cartes Visa sont acceptées, y compris en ligne.* Vous ne pouvez charger votre carte temporaire qu'une seule fois, au moment de l'achat; elle n'est pas rechargeable. La date d'expiration de votre carte figure au recto de votre carte temporaire.
    3. Continuez à utiliser votre carte temporaire jusqu'à ce que vous receviez votre carte Visa prépayée de Postes Canada permanente par la poste. Cette carte personnalisée sera envoyée à l'adresse que vous avez fournie dans un délai de 14 jours ouvrables.
    4. Activez votre carte permanente par téléphone. Lorsque vous activerez votre carte permanente, votre carte temporaire sera désactivée. Tous les fonds qui restent sur votre carte temporaire seront transférés à votre carte permanente.
    5. Rechargez votre carte permanente en tout temps en :
      • visitant les comptoirs participants de Postes Canada et en payant en espèces ou par carte de débit (fonds disponibles IMMÉDIATEMENT et en tout temps);
      • vous servant de l'option de paiement de facture à partir de votre compte bancaire (des fonds seront disponibles en un à trois jours ouvrables dans les banques participantes seulement. Veuillez vérifier auprès de votre banque.).
  • De quelle façon la carte Visa prépayée de Postes Canada est-elle différente d'une carte-cadeau Visa?

    La carte Visa prépayée de Postes Canada est personnelle, et exige la vérification de votre identité. Cette carte peut être rechargée et utilisée à des guichets automatiques pour effectuer des retraits et y charger des valeurs plus élevées; une différente structure tarifaire s'applique. Cette carte ne peut pas être donnée à une autre personne comme cadeau.

  • De quelle façon la carte Visa prépayée de Postes Canada est-elle différente d'une carte de crédit?

    La carte Visa prépayée de Postes Canada est prépayée, ce qui signifie que vous devez ajouter de l'argent à votre carte pour l'utiliser. Elle n'offre pas de marge de crédit comme les cartes de crédit et n'a aucune incidence sur votre cote de solvabilité. De plus, aucune vérification de la solvabilité n'est nécessaire. La carte n'est pas signalée aux agences d'évaluation du crédit, puisque vous ne pouvez dépenser que ce que vous avez chargé sur votre carte. Chaque fois que vous vous servez de la carte, le montant des achats est déduit du solde disponible.

  • Quel âge dois-je avoir pour obtenir une carte?

    Vous devez avoir au moins 16 ans au moment de l'achat pour obtenir une carte Visa prépayée de Postes Canada. Une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement sera requise et vérifiée par Postes Canada.

Utiliser une carte Visa prépayée

  • En quoi consiste la carte temporaire?

    La carte Visa prépayée de Postes Canada vendue en magasin comprend une carte temporaire que vous pouvez utiliser pour payer vos achats jusqu'à ce que votre carte permanente personnalisée arrive par la poste. La carte temporaire peut être chargée après que votre identité a été vérifiée avec succès.

    Aucune carte temporaire et aucun numéro de carte temporaire ne peuvent être utilisés aux endroits où un NIP est requis (y compris les guichets automatiques) ou auprès de commerçants à l'extérieur des États-Unis (y compris les sites Web étrangers). La carte temporaire ne peut pas être rechargée et la date d'expiration se trouve sur le devant. La carte permanente arrivera dans un délai de 14 jours ouvrables à l'adresse fournie au moment de l'achat. Une fois votre carte personnalisée activée, vous n'avez qu'à couper votre carte temporaire, puisqu'elle sera automatiquement fermée.

  • Comment activer la carte permanente?

    Avant de pouvoir utiliser votre carte personnalisée, vous devez l'activer et obtenir un numéro d'identification personnel (NIP) pour avoir accès à de l'argent comptant. Une fois que vous avez reçu ce NIP, vous pouvez le modifier par le NIP de votre choix. Pour activer votre carte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

    Étape 1 : Appelez le Service aux détenteurs de cartes en composant le 1 866 760-1543.

    Étape 2 : Saisissez le numéro à 16 chiffres de votre carte.

    Étape 3 : Identifiez-vous en saisissant votre mois et votre jour de naissance. Saisissez cette information dans un format MMJJ (p. ex. si vous êtes né le 4 décembre, saisissez « 1204 »).

    Étape 4 : Une fois vos renseignements vérifiés, vous :

    • serez avisé que votre carte est maintenant active;
    • serez avisé du solde actuel de votre carte;
    • recevrez un NIP à quatre chiffres. Souvenez-vous de ce NIP. Consignez-le et gardez-le dans un endroit distinct de votre carte. Vous pouvez aussi attendre pour le remplacer par un NIP de votre choix, comme le décrit l'étape 5.

    Étape 5 : Pendant que vous êtes au téléphone, vous avez l'option de remplacer le NIP que vous avez reçu par un numéro dont vous vous souviendrez plus facilement. Au moyen de votre téléphone à clavier, suivez les directives pour saisir votre propre NIP à quatre chiffres.

    Vous pouvez changer votre NIP à tout moment en appelant le Service à la clientèle au numéro 1 866 760-1543 ou en ouvrant une session sur le site Web.

    Étape 6 : Lorsque votre NIP est confirmé, vous n'avez qu'à raccrocher. Votre carte personnalisée est maintenant active et remplace votre carte temporaire, qui ne fonctionne plus. Tous les fonds qui restent sur votre carte temporaire seront automatiquement transférés à votre carte personnalisée, qui est maintenant prête à être utilisée.

  • Comment dois-je procéder pour vérifier mon solde?

    Comme c'est le cas pour les cartes de crédit, les commerçants n'ont aucun accès au solde de votre carte. Assurez toujours le suivi de votre solde de manière à indiquer au commerçant le montant à débiter de votre carte afin d'éviter que la transaction soit rejetée.

    Faites le suivi de votre solde et de votre historique de transactions de la façon suivante :

    1. Accédez au site www.myprepaidcard.ca pour vérifier votre solde et votre historique de transactions.
    2. Appelez le Service aux détenteurs de cartes au numéro 1 866 760-1543.
  • Y a-t-il des endroits où je ne peux pas utiliser ma carte permanente?

    La carte Visa prépayée de Postes Canada est acceptée partout où les cartes Visa sont acceptées, y compris par téléphone et en ligne. Elle ne peut cependant pas être utilisée pour les jeux en ligne.

  • Comment puis-je retirer de l'argent à l'aide de ma carte?

    Utilisez votre carte personnalisée et votre NIP pour retirer de l'argent à n'importe quel guichet automatique affichant le symbole de Visa ou apportez votre carte personnalisée à une institution financière émettant des cartes Visa pour obtenir une avance de fonds (sous réserve des frais et des limites indiqués dans le document d'information sur les frais et les limites).

  • Puis-je transférer des fonds de ma carte Visa prépayée de Postes Canada à une autre carte Visa prépayée de Postes Canada?

    Oui. Vous pouvez transférer instantanément des fonds de votre carte à une autre carte Visa prépayée de Postes Canada personnalisée au moyen de l'option de transfert des fonds lorsque vous ouvrez gratuitement une session à l'adresse www.myprepaidcard.ca. Vous devrez connaître le numéro de carte du destinataire afin de mettre en place cette fonction.

  • Puis-je utiliser ma carte dans les restaurants et auprès d'autres commerçants axés sur le service?

    Lorsque vous utilisez votre carte dans les restaurants et auprès d'autres commerçants axés sur le service, le solde de votre carte doit être au moins 15 % supérieur à la valeur de votre facture. Ces types de commerçants incluront un surplus de 15 % dans le cadre de l'approbation au préalable uniquement pour couvrir tout pourboire que vous pourriez laisser avec l'achat, mais vous ne payez que le montant pour lequel vous signez, qui peut être plus ou moins élevé que le montant de l'approbation au préalable.

    La même règle s'applique aux hôtels, aux taxis et aux limousines, aux stations thermales et aux croisiéristes. Pour ce qui est des locations de voiture, la majoration est de 20 %.

    Veuillez prendre en note que le rajout des montants retenus à votre solde disponible peut prendre jusqu'à 30 jours.

    Les cartes ne fonctionnent pas aux pompes de stations d'essence. Vous devez vous rendre à l'intérieur de la station d'essence pour payer avec votre carte.

  • Que dois-je faire si je perds ma carte ou si on la vole?

    Les cartes perdues ou volées doivent être signalées immédiatement en appelant le Service aux détenteurs de cartes au numéro 1 866 760-1543 et en donnant votre numéro de carte et les autres renseignements demandés. Une carte de remplacement vous sera donnée, sous réserve de vérification, et tout solde disponible sera transféré à la nouvelle carte. Si la carte perdue ou volée est signalée immédiatement, le détenteur de carte ne sera pas responsable des débits non autorisés.

  • Pourquoi un remboursement n'apparaît-il pas sur le solde de ma carte?

    Si vous faites rembourser quelque chose sur votre carte, cela peut prendre de deux (2) à trois (3) jours avant que les fonds apparaissent sur le solde de celle-ci.

Charger de l'argent

  • Comment puis-je ajouter de l'argent à ma carte?

    Vous pouvez recharger votre carte personnalisée en tout temps jusqu'à son expiration. Il y a une limite au montant que vous pouvez charger sur votre carte en une seule fois, tel que le décrit le document d'information sur les frais et les limites www.myprepaidcard.ca. Ajouter de l'argent à votre carte grâce à l'un des moyens suivants :

    • Paiement en espèces ou par carte de débit à l'un des emplacements de Postes Canada participants. Le montant que vous chargez sera immédiatement disponible.
    • Transfert par l'option de paiement de factures à partir de votre banque. Profitez de la commodité de recharger votre carte à partir de votre travail ou de la maison et ajoutez directement de l'argent à partir de votre compte bancaire en effectuant un paiement de facture au nom de fournisseur « Carte Visa de Postes Canada ». Le montant que vous chargez sera disponible dans un délai d'un à trois jours. Ce ne sont pas toutes les institutions financières qui offrent cette option, alors vérifiez auprès de votre banque que l'option de paiement de factures est offerte.

Accès en ligne

  • Comment dois-je m'y prendre pour créer mon compte en ligne?

    Dès que vous recevez votre carte temporaire, vous pouvez créer un compte en ligne pour voir votre solde et vos transactions, et pour entretenir votre profil personnel, tout cela gratuitement. Rendez-vous à l'adresse www.myprepaidcard.ca et cliquez sur le lien « Besoin d'un mot de passe? ». Suivez les directives portant sur les renseignements personnels et de sécurité, puis sélectionnez un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Convention du titulaire de la carte

La convention du titulaire de la carte peut être consultée dans son intégralité à l'adresse www.myprepaidcard.ca

Contactez-nous

Service aux détenteurs de cartes : 1 866 760-1543

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