Vous partez?
Transférez votre courrier à votre adresse temporaire seulement 13,50 $ par mois.
- Protégez vos renseignements personnels.
- Ne manquez pas le courrier important.
- 40,50 $ pour les trois premiers mois et 13,50 $ par mois par la suite.
- Réponses instantanées
- J'ai rempli un formulaire Avis de changement d'adresse. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu d'envois réexpédiés?
- Pourquoi est-ce que je reçois seulement certains de mes envois réexpédiés?
- Que puis-je faire si certains de mes envois sont mal réexpédiés?
- J'ai rempli un formulaire Avis de changement d'adresse. Pourquoi certains de mes articles sont-ils encore livrés à mon ancienne adresse?
À propos
Qu'est-ce qu'un changement d'adresse temporaire?
Lorsque vous relocalisez temporairement votre entreprise ou votre foyer quelque part et que vous comptez revenir à votre ancienne adresse, soumettez une demande de changement d'adresse temporaire.
Pourquoi demander un changement d'adresse?
- Ne manquez aucun envoi important!
- Résidentiel — renouvellements de permis de conduire, formulaires d'impôt, cartes de crédit, etc.
- Entreprise — remboursements d'impôts, états financiers, contrats et bons de commande.
- Évitez l'usurpation d'identité et faites en sorte que le courrier confidentiel soit acheminé à votre nouvelle adresse temporaire.
- Évitez les dommages : Protège votre courrier des intempéries.
- Bénéficiez d'offres spéciales sur les produits et services liés au déménagement.
Caractéristiques
- Incluez dans une même demande jusqu'à quatre personnes qui déménagent à la même adresse résidentielle.
- Incluez dans une même demande d'entreprise jusqu'à deux entreprises et deux personnes qui déménagent à la même adresse.
- Faites réexpédier votre courrier pendant trois mois ou plus (pour les particuliers) ou pendant un mois ou plus (pour les entreprises).
- Utilisez le service pour les déménagements temporaires à l'intérieur du Canada ou à l'étranger.
Qui peut soumettre une demande?
Qui peut demander un changement d'adresse temporaire?
- Les particuliers et les familles peuvent demander un changement d'adresse temporaire.
- Les entreprises et les particuliers qui se relocatisent temporairement à la même adresse peuvent demander un changement d'adresse temporaire.
Qui n'est pas admissible?
Vous ne pouvez pas soumettre une demande en ligne ou en personne si vous recevez votre courrier par l'entremise :
- d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
- d'une adresse postale partagée, notamment :
- lorsque plusieurs entreprises partagent la même adresse,
- si vous recevez du courrier par l'entreprise d'une entreprise privée de location de cases postales (p. ex. The UPS Store),
- lorsqu'un employé ou une division d'une entreprise déménage à une nouvelle adresse.
Faire une demande de changement d'adresse temporaire pour une autre personne
Faites la demande dans votre bureau de poste local en présentant une pièce d'identité et une lettre d'autorisation.
Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'identification.
Tarifs
Tarifs
| Type | Tarif |
|---|---|
| Dans la même province | 85 $ par mois |
| En dehors de la province | 107 $ par mois |
| États-Unis et régime international | 200 $ par mois |
| Type | Tarif |
|---|---|
| Dans la même province | 47,85 $ pour trois mois 15,95 $ par mois supplémentaire |
| En dehors de la province | 59,85 $ pour trois mois 19,95 $ par mois supplémentaire |
| États-Unis et régime international | 89,85 $ pour trois mois 29,95 $ par mois supplémentaire |
Nota : C'est le tarif d'entreprise qui s'applique à la réexpédition temporaire du courrier pour les clients soumettant à la fois une demande résidentielle et commerciale dans un seul formulaire de réexpédition temporaire du courrier.
Comment soumettre une demande?
Pour demander de faire suivre votre courrier en ligne :
- Soumettez votre demande avant la date de début de la votre retenue du courrier : au moins trois jours ouvrables pour une demande résidentielle et dix jours ouvrables pour une demande d’une entreprise.
- Vous aurez besoin d'une carte de crédit canadienne (Visa, MasterCard ou American Express), d'une adresse électronique valide et de la permission d'agir au nom des personnes inscrites sur votre demande.
- Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vos renseignements personnels et votre historique de crédit pourraient être utilisés aux fins d'authentification.
- Conservez le numéro de référence que vous avez reçu dans le courriel de confirmation et utilisez-le par la suite pour modifier, prolonger ou annuler le service en ligne.
La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels nous tiennent à cœur. Les renseignements que vous indiquerez ne seront utilisés que pour confirmer votre identité; ils ne seront pas conservés par Postes Canada.
Changer votre adresse au bureau de poste
Changement d'adresse temporaire pour un client résidentiel :
- Remplissez un formulaire à un bureau de poste au moins trois jours avant le déménagement.
- Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour vous inscrire à ce service. Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'identification..
- Remplissez un formulaire à un bureau de poste au moins dix jours avant le déménagement.
- Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement ainsi que les documents à l'appui prouvant que vous pouvez agir au nom de l'entreprise/établissement. Apprenez-en davantage sur les exigences relatives à l'identification et aux documents à l'appui.
Remarque importante! Lorsqu'un service de changement d'adresse temporaire est acheté à un bureau de poste et qu'une adresse courriel est fournie, les détails de votre service vous seront automatiquement envoyés et ce compris votre numéro de référence. Vous pouvez utiliser l'information fournie pour prolonger, modifier ou annuler votre service en ligne.
N'attendez pas! Faites votre demande à l'avance.
Si vous connaissez déjà votre adresse temporaire, soumettez votre demande dès maintenant. Ainsi, vous gagnerez du temps au cours des semaines qui précéderont votre déménagement et nous aurons le temps de préparer votre demande.
Prolonger votre service
Prolonger le service de changement d'adresse
Vous devez demander une prolongation avant que votre service expire. Le tarif est le même que celui du service de changement d'adresse temporaire initial.
Vous devez remplir une nouvelle demande de changement d'adresse temporaire si votre service a déjà expiré.
Demander une prolongation en ligne
Pour prolonger, modifier ou annuler un service, vous aurez besoin d'un mot de passe et d'un numéro de référence. Le numéro de référence vous a été fourni dans le courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez acheté le service pour la première fois. Inscrivez-vous dès maintenant!
Demander une prolongation à un bureau de poste
Veuillez apporter une pièce d'identité émise par le gouvernement et un des éléments suivants :
- un article ayant fait l'objet d'une réexpédition;
- le formulaire de changement d'adresse temporaire que vous avez reçu lorsque vous avez acheté votre service;
- votre reçu;
- votre carte d'avis.
Si vous ou votre entreprise avez changé d'adresse depuis votre dernière demande de changement d'adresse temporaire, vous devrez faire une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent.
Écoles
Service de retenue du courrier et de réexpédition temporaire pour les écoles
Les écoles publiques ou privées peuvent faire jusqu'à six demandes de retenue du courrier ou de réexpédition temporaire vers une autre adresse.
Marche à suivre pour commander
Pour soumettre une demande de changement d'adresse pour une école, faites la demande en personne dans un bureau de poste avec :
- deux exemplaires imprimés et remplis du formulaire Service aux écoles;
- une pièce d'identité émise par le gouvernement avec photo;
- une preuve que vous avez l'autorité d'agir au nom d'une école ou commission scolaire, incluant notamment des documents de soutien avec les éléments suivants :
- date à laquelle le document a été créé;
- nom de l'école;
- nom (en caractères d'imprimerie) et signature de la personne qui délivre l'autorisation;
- énoncé, de la personne qui délivre l'autorisation, informant Postes Canada du nom des employés autorisés à agir au nom de l'école;
- noms (en caractères d'imprimerie) et signatures à la fois de la personne qui délivre l'autorisation et celle qui achète le service de réexpédition ou de retenue du courrier.
Tarifs
Offre groupée (service de retenue du courrier et réexpédition) pour les écoles sur une période de 12 mois (meilleure valeur) : 195 $, taxes en sus.
Service de retenue du courrier pour les écoles – tarifs forfaitaires jusqu'à six fois par an : 155 $, taxes en sus.
Formulaire de retenue du courrier pour les écoles
Utilisez ce lien pour télécharger le bon formulaire Service aux écoles.
Confidentialité
On pourrait vous demander de répondre à certaines questions sur votre historique de crédit afin de confirmer votre identité.
Nota :
Pour protéger votre sécurité, Equifax (agence canadienne d'évaluation du crédit) associera vos réponses à votre profil à l'aide de votre date de naissance, de votre nom, de votre adresse et d'une pièce d'identité émise par le gouvernement que vous aurez fournie.
À aucun moment Postes Canada n'aura accès à votre information sur le crédit ni aux réponses aux questions qui vous auront été posées.
Une fois que vous aurez réussi le procédé d'authentification en ligne, vous recevrez la confirmation de votre transaction, ce qui vous permettra de modifier ou de prolonger votre service.
Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas être authentifié en ligne, veuillez soumettre une demande de changement d'adresse temporaire en personne à votre bureau de poste local en utilisant d'autres formes d'identification.
Notre engagement en matière de protection des renseignements personnels
Une de nos quatre priorités à Postes Canada est le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels des personnes qui nous confient leurs renseignements. Cet engagement est essentiel à l'exécution de nos activités et à la confiance que les Canadiens manifestent à l'égard de notre marque. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques en matière de protection des renseignements personnels de Postes Canada, veuillez consulter la section connexe de notre site Web.
*S'applique au service de réexpédition temporaire du courrier résidentiel à l'intérieur de la province.
Avant de commencer
Vérifiez si vous pouvez changer votre adresse en ligne :
- J'ai une adresse électronique valide, une carte de crédit canadienne et un numéro de téléphone.
- Je connais mon ancienne et ma nouvelle adresse (y compris les codes postaux).
- Je confirme que je ne suis pas situé dans un emplacement où le service de livraison est partagé (résidence, hôpital, hôtel ou un endroit où plusieurs entreprises partagent la même adresse).
Préavis
Les clients résidentiels du service de changement d'adresse doivent allouer au moins trois jours ouvrables avant leur déménagement.
Commencer
Il s'agit d'un procédé en ligne à sept étapes qui prend environ 15 minutes.
| Changement d'adresse résidentiel temporaire |
|---|
|
Tous les occupants de l'adresse actuelle déménagent-ils à la nouvelle adresse? |
Tous les renseignements que vous fournissez en ligne sont entièrement chiffrés et sécurisés.
Avant de commencer
Vérifiez si vous pouvez changer votre adresse en ligne :
- J'ai une adresse électronique valide, une carte de crédit canadienne et un numéro de téléphone.
- Je connais mon ancienne et ma nouvelle adresse (y compris les codes postaux).
- Je confirme que je ne suis pas situé dans un emplacement où le service de livraison est partagé (résidence, hôpital, hôtel ou un endroit où plusieurs entreprises partagent la même adresse).
Préavis
Les clients commerciaux du service de changement d'adresse doivent allouer au moins dix jours ouvrables avant leur déménagement.
Commencer
Il s'agit d'un procédé en ligne à sept étapes qui prend environ 15 minutes.
| Changement d'adresse temporaire pour les entreprises |
|---|
|
Soumettez une demande de changement d'adresse temporaire pour : |
Tous les renseignements que vous fournissez en ligne sont entièrement chiffrés et sécurisés.
- Le maximum est de quatre personnes ou de quatre familles.
- Lorsqu'une personne ou une famille utilise le même formulaire qu'une entreprise, Postes Canada applique les tarifs d'entreprise.
- Les demandes de changement d'adresse ne peuvent pas être acceptées de la part d'un client qui reçoit son courrier par l'intermédiaire :
- d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, une résidence, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
- d'une adresse postale partagée, comme c'est le cas lorsque plusieurs entreprises ont la même adresse postale commune, celle d'une entreprise privée de location de cases postales.
- Les articles PrioritéMC, XpresspostMC, Colis accélérésMC et Colis standardMC seront réexpédiés dans la mesure du possible, mais à l'intérieur du Canada seulement. Si vous attendez des colis, veuillez informer le ou les expéditeurs de votre nouvelle adresse.
- Les tarifs des consommateurs et les tarifs des entreprises sont fonction de la moyenne des volumes de courrier pour les adresses résidentielles et non résidentielles. Une entreprise, une association, une organisation, une société, etc., sont considérées comme étant non résidentielles et sont assujetties aux tarifs des entreprises.
- Postes Canada et ses agents (y compris, sans toutefois s'y limiter, les concessionnaires agréés) ne pourront être tenus responsables d'un quelconque dommage direct, indirect, général, particulier ou consécutif découlant de la présente entente ou s'y rapportant, même s'il s'agit d'une responsabilité contractuelle ou délictuelle.
- Vous pouvez prolonger, modifier ou annuler ce service en ouvrant une session à l'aide de votre numéro de référence et de votre mot de passe. Vous ne pouvez pas modifier l'ancienne adresse, et la nouvelle adresse peut seulement être changée avant la date de début du service. Si vous désirez acheminer votre courrier à une adresse différente de celle qui a été initialement indiquée, vous devez annuler ce service, soumettre une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent. Il est impossible d'obtenir un remboursement pour un service annulé après la date d'entrée en vigueur du service. Vous pouvez mettre à jour les noms, le numéro de téléphone et l'adresse électronique en tout temps au cours de la période du service.
- Lorsqu'une personne ou une famille utilise le même formulaire qu'une entreprise, Postes Canada applique les tarifs d'entreprise.
- Les demandes de changement d'adresse ne peuvent pas être acceptées de la part d'un client qui reçoit son courrier par l'intermédiaire :
- d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, une résidence, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
- d'une adresse postale partagée, comme c'est le cas lorsque plusieurs entreprises ont la même adresse postale commune, celle d'une entreprise privée de location de cases postales.
- Les articles PrioritéMC, XpresspostMC, Colis accélérésMC et Colis standardMC seront réexpédiés dans la mesure du possible, mais à l'intérieur du Canada seulement. Si vous attendez des colis, veuillez informer le ou les expéditeurs de votre nouvelle adresse.
- Les tarifs des consommateurs et les tarifs des entreprises sont fonction de la moyenne des volumes de courrier pour les adresses résidentielles et non résidentielles. Une entreprise, une association, une organisation, une société, etc., sont considérées comme étant non résidentielles et sont assujetties aux tarifs des entreprises.
- PostesCanada et ses agents (y compris, sans toutefois s'y limiter, les concessionnaires agréés) ne pourront être tenus responsables d'un quelconque dommage direct, indirect, général, particulier ou consécutif découlant de la présente entente ou s'y rapportant, même s'il s'agit d'une responsabilité contractuelle ou délictuelle.
- Vous pouvez prolonger, modifier ou annuler ce service en ouvrant une session à l'aide de votre numéro de référence et de votre mot de passe. Vous ne pouvez pas modifier l'ancienne adresse, et la nouvelle adresse peut seulement être changée avant la date de début du service. Si vous désirez acheminer votre courrier à une adresse différente de celle qui a été initialement indiquée, vous devez annuler ce service, soumettre une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent. Il est impossible d'obtenir un remboursement pour un service annulé après la date d'entrée en vigueur du service. Vous pouvez mettre à jour les noms, le numéro de téléphone et l'adresse électronique en tout temps au cours de la période du service.
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