À propos

Qu'est-ce qu'un changement d'adresse temporaire?

Lorsque vous relocalisez temporairement votre entreprise ou votre foyer quelque part et que vous comptez revenir à votre ancienne adresse, soumettez une demande de changement d'adresse temporaire.

Pourquoi demander un changement d'adresse?

• Ne manquez aucun envoi important!
  • Résidentiel — renouvellements de permis de conduire, formulaires d'impôt, cartes de crédit, etc.
  • Entreprise — remboursements d'impôts, états financiers, contrats et bons de commande.
• Évitez l'usurpation d'identité et faites en sorte que le courrier confidentiel soit acheminé à votre nouvelle adresse temporaire.
• Évitez les dommages : Protège votre courrier des intempéries.
• Bénéficiez d'offres spéciales sur les produits et services liés au déménagement.

Caractéristiques

• Incluez dans une même demande jusqu'à quatre personnes qui déménagent à la même adresse résidentielle.
• Incluez dans une même demande d'entreprise jusqu'à deux entreprises et deux personnes qui déménagent à la même adresse.
• Faites réexpédier votre courrier pendant trois mois ou plus (pour les particuliers) ou pendant un mois ou plus (pour les entreprises).
• Utilisez le service pour les déménagements temporaires à l'intérieur du Canada ou à l'étranger.

Qui peut soumettre une demande?

Qui peut demander un changement d'adresse temporaire?

• Les particuliers et les familles peuvent demander un changement d'adresse temporaire.
• Les entreprises et les particuliers qui se relocatisent temporairement à la même adresse peuvent demander un changement d'adresse temporaire.

Qui n'est pas admissible?

Vous ne pouvez pas soumettre une demande en ligne ou en personne si vous recevez votre courrier par l'entremise :

• d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
• d'une adresse postale partagée, notamment :
  • lorsque plusieurs entreprises partagent la même adresse,
  • si vous recevez du courrier par l'entreprise d'une entreprise privée de location de cases postales (p. ex. The UPS Store),
  • lorsqu'un employé ou une division d'une entreprise déménage à une nouvelle adresse.

Faire une demande de changement d'adresse temporaire pour une autre personne

Faites la demande dans votre bureau de poste local en présentant une pièce d'identité et une lettre d'autorisation.
Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'identification.

Tarifs

Tarifs

Nota : C'est le tarif d'entreprise qui s'applique à la réexpédition temporaire du courrier pour les clients soumettant à la fois une demande résidentielle et commerciale dans un seul formulaire de réexpédition temporaire du courrier.

Comment soumettre une demande?

Pour demander de faire suivre votre courrier en ligne :

• Soumettez votre demande avant la date de début de la votre retenue du courrier : au moins trois jours ouvrables pour une demande résidentielle et dix jours ouvrables pour une demande d’une entreprise.
• Vous aurez besoin d'une carte de crédit canadienne (Visa, MasterCard ou American Express), d'une adresse électronique valide et de la permission d'agir au nom des personnes inscrites sur votre demande.
• Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vos renseignements personnels et votre historique de crédit pourraient être utilisés aux fins d'authentification.
• Conservez le numéro de référence que vous avez reçu dans le courriel de confirmation et utilisez-le par la suite pour modifier, prolonger ou annuler le service en ligne.

La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels nous tiennent à cœur. Les renseignements que vous indiquerez ne seront utilisés que pour confirmer votre identité; ils ne seront pas conservés par Postes Canada.

Changer votre adresse au bureau de poste

Changement d'adresse temporaire pour un client résidentiel :

• Remplissez un formulaire à un bureau de poste au moins trois jours avant le déménagement.
• Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour vous inscrire à ce service. Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'identification..

• Remplissez un formulaire à un bureau de poste au moins dix jours avant le déménagement.
• Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement ainsi que les documents à l'appui prouvant que vous pouvez agir au nom de l'entreprise/établissement. Apprenez-en davantage sur les exigences relatives à l'identification et aux documents à l'appui.

Remarque importante! Lorsqu'un service de changement d'adresse temporaire est acheté à un bureau de poste et qu'une adresse courriel est fournie, les détails de votre service vous seront automatiquement envoyés et ce compris votre numéro de référence. Vous pouvez utiliser l'information fournie pour prolonger, modifier ou annuler votre service en ligne.

N'attendez pas! Faites votre demande à l'avance.

Si vous connaissez déjà votre adresse temporaire, soumettez votre demande dès maintenant. Ainsi, vous gagnerez du temps au cours des semaines qui précéderont votre déménagement et nous aurons le temps de préparer votre demande.

Prolonger votre service

Prolonger le service de changement d'adresse

Vous devez demander une prolongation avant que votre service expire. Le tarif est le même que celui du service de changement d'adresse temporaire initial.

Vous devez remplir une nouvelle demande de changement d'adresse temporaire si votre service a déjà expiré.

Demander une prolongation en ligne

Pour prolonger, modifier ou annuler un service, vous aurez besoin d'un mot de passe et d'un numéro de référence. Le numéro de référence vous a été fourni dans le courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez acheté le service pour la première fois. Inscrivez-vous dès maintenant!

Demander une prolongation à un bureau de poste

Veuillez apporter une pièce d'identité émise par le gouvernement et un des éléments suivants :

• un article ayant fait l'objet d'une réexpédition;
• le formulaire de changement d'adresse temporaire que vous avez reçu lorsque vous avez acheté votre service;
• votre reçu;
• votre carte d'avis.

Si vous ou votre entreprise avez changé d'adresse depuis votre dernière demande de changement d'adresse temporaire, vous devrez faire une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent.

Écoles

Service de retenue du courrier et de réexpédition temporaire pour les écoles

Les écoles publiques ou privées peuvent faire jusqu'à six demandes de retenue du courrier ou de réexpédition temporaire vers une autre adresse.

Marche à suivre pour commander

Pour soumettre une demande de changement d'adresse pour une école, faites la demande en personne dans un bureau de poste avec :

• deux exemplaires imprimés et remplis du formulaire Service aux écoles;
• une pièce d'identité émise par le gouvernement avec photo;
• une preuve que vous avez l'autorité d'agir au nom d'une école ou commission scolaire, incluant notamment des documents de soutien avec les éléments suivants :
  • date à laquelle le document a été créé;
  • nom de l'école;
  • nom (en caractères d'imprimerie) et signature de la personne qui délivre l'autorisation;
  • énoncé, de la personne qui délivre l'autorisation, informant Postes Canada du nom des employés autorisés à agir au nom de l'école;
  • noms (en caractères d'imprimerie) et signatures à la fois de la personne qui délivre l'autorisation et celle qui achète le service de réexpédition ou de retenue du courrier.

Tarifs

Offre groupée (service de retenue du courrier et réexpédition) pour les écoles sur une période de 12 mois (meilleure valeur) : 195 $, taxes en sus.
Service de retenue du courrier pour les écoles – tarifs forfaitaires jusqu'à six fois par an : 155 $, taxes en sus.

Formulaire de retenue du courrier pour les écoles

Utilisez ce lien pour télécharger le bon formulaire Service aux écoles.

Confidentialité

On pourrait vous demander de répondre à certaines questions sur votre historique de crédit afin de confirmer votre identité.

Nota :

Pour protéger votre sécurité, Equifax (agence canadienne d'évaluation du crédit) associera vos réponses à votre profil à l'aide de votre date de naissance, de votre nom, de votre adresse et d'une pièce d'identité émise par le gouvernement que vous aurez fournie.

À aucun moment Postes Canada n'aura accès à votre information sur le crédit ni aux réponses aux questions qui vous auront été posées.

Une fois que vous aurez réussi le procédé d'authentification en ligne, vous recevrez la confirmation de votre transaction, ce qui vous permettra de modifier ou de prolonger votre service.

Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas être authentifié en ligne, veuillez soumettre une demande de changement d'adresse temporaire en personne à votre bureau de poste local en utilisant d'autres formes d'identification.

Notre engagement en matière de protection des renseignements personnels

Une de nos quatre priorités à Postes Canada est le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels des personnes qui nous confient leurs renseignements. Cet engagement est essentiel à l'exécution de nos activités et à la confiance que les Canadiens manifestent à l'égard de notre marque. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques en matière de protection des renseignements personnels de Postes Canada, veuillez consulter la section connexe de notre site Web.