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De retour? 
Vous déménagez?
Réexpédiez le courrier à votre nouveau domicile pour seulement 6,25 $ par mois ou 30 cents par jour.
- Sécurité : Protégez vos renseignements personnels.
- Connecté : Ne manquez pas le courrier important.
- Coût abordable : La tranquillité d'esprit pour quelques dollars par mois.
*S’applique à notre service de 12 mois pour les déménagements effectués à l’intérieur de la province.
- Réponses instantanées
- J'ai rempli un formulaire Avis de changement d'adresse. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu d'envois réexpédiés?
- Pourquoi est-ce que je reçois seulement certains de mes envois réexpédiés?
- Que puis-je faire si certains de mes envois sont mal réexpédiés?
- J'ai rempli un formulaire Avis de changement d'adresse. Pourquoi certains de mes articles sont-ils encore livrés à mon ancienne adresse?
À propos
Qu'est-ce qu'un changement permanent d'adresse?
La demande de changement permanent d'adresse réexpédie le courrier de votre ancienne adresse à votre adresse actuelle. Que vous emménagiez dans un nouveau domicile ou déménagiez votre entreprise, soumettez une demande de changement d'adresse permanent si vous ne comptez pas revenir à votre ancienne adresse.
Pourquoi demander un changement d'adresse?
- Ne manquez aucun envoi important!
- Résidentiel – renouvellements de permis de conduire, formulaires d'impôt, cartes de crédit, etc.
- Entreprise – remboursements d'impôts, états financiers, contrats et bons de commande.
- Évitez l'usurpation d'identité et faites en sorte que le courrier confidentiel soit acheminé à votre nouvelle adresse.
- Bénéficiez d'offres spéciales sur les produits et services liés au déménagement.
Caractéristiques
- Incluez jusqu'à quatre personnes ou quatre familles qui déménagent à la même adresse.
- Faites réexpédier votre courrier pendant six ou douze mois.
- Utilisez le service pour les déménagements à l'intérieur du Canada ou à l'étranger.
- Incluez jusqu'à deux entreprises et deux particuliers qui déménagent à la même adresse.
Qui peut soumettre une demande?
Qui peut demander un changement d'adresse?
- Les particuliers et les familles peuvent demander un changement d'adresse.
- Les entreprises et les particuliers qui déménagent à la même adresse peuvent demander un changement d'adresse.
Qui n'est pas admissible?
Vous ne pouvez pas soumettre une demande en ligne ou en personne si vous recevez votre courrier par l'entremise :
- d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
- d'une adresse postale partagée, notamment :
- lorsque plusieurs entreprises partagent la même adresse,
- si vous recevez du courrier par l'entreprise d'une entreprise privée de location de cases postales (p. ex. The UPS Store),
- lorsqu'un employé ou une division d'une entreprise déménage à une nouvelle adresse.
Faire une demande de changement d'adresse pour une autre personne
Faites la demande dans votre bureau de poste local en présentant une pièce d'identité et une lettre d'autorisation.
Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'identification.
Faire une demande au nom d'une personne décédée
Faites la demande à votre bureau de poste local en présentant :
- un des documents suivants : un certificat de décès, un certificat du médecin légiste, un certificat du directeur de funérailles, un certificat de crémation ou tout autre certificat d'une autorité comparable; ET
- une preuve de nomination en tant que mandataire en présentant un des documents suivants :
- la délivrance de lettres d'administration;
- des lettres d'administration (avec ou sans testament joint);
- le certificat de nomination du liquidateur de succession ou un état certifié des droits du Liquidateur;
- le formulaire de déclaration statutaire (40-076-696).
Réexpédition du courrier pour les écoles
Pour soumettre une demande de changement d'adresse pour une école, faites la demande en personne dans un bureau de poste avec :
- deux exemplaires imprimés et remplis du formulaire Service aux écoles;
- une pièce d'identité émise par le gouvernement;
- une preuve que vous avez l'autorité d'agir au nom d'une école ou commission scolaire, incluant notamment des documents de soutien avec les éléments suivants :
- date;
- nom de l'école;
- nom (en caractères d'imprimerie) et signature de la personne qui délivre l'autorisation;
- énoncé informant Postes Canada du nom des employés autorisés à agir au nom de l'école;
- noms (en caractères d'imprimerie) et signatures de toutes les personnes autorisées à agir au nom de l'école.
Tarifs
Tarifs
| Entreprise | |
|---|---|
| Type | Tarif |
| Dans la même province | 235 $ pour 12 mois* 140 $ pour six mois |
| En dehors de la province | 295 $ pour 12 mois* 175 $ pour six mois |
| États-Unis et régime international | 675 $ pour 12 mois* 400 $ pour six mois |
| Résidentiel | |
|---|---|
| Type | Tarif |
| Dans la même province | 75 $ pour 12 mois* 45 $ pour six mois |
| En dehors de la province | 95 $ pour 12 mois* 57 $ pour six mois |
| États-Unis et régime international | 225 $ pour 12 mois* 135 $ pour six mois |
Nota : Le tarif d'entreprise s'applique aux demandes de changement d'adresse de la part des clients à la fois résidentiels et commerciaux.
* Pourquoi choisir un service de 12 mois?
- Les clients résidentiels économisent 15 $ à l'achat du service de 12 mois par rapport à l'achat de deux services de six mois.
- Les entreprises économisent 45 $ à l'achat du service de 12 mois par rapport à l'achat de deux services de six mois.
- Ne manquez pas les envois annuels importants provenant des banques ou de l'Agence du revenu du Canada, les renouvellements d'affiliation ou d'appartenance à un club, les impôts sur le revenu, les états financiers, les contrats et les bons de commande.
Comment soumettre une demande?
Modifier votre adresse en ligne
- Les clients résidentiels qui souhaitent changer d'adresse doivent remplir le formulaire en ligne au moins trois jours ouvrables avant leur déménagement. Conservez le numéro de référence que vous avez reçu dans le courriel de confirmation et utilisez-le par la suite pour modifier, prolonger ou annuler le service en ligne. Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vos renseignements personnels et votre historique de crédit seront utilisés aux fins d'authentification. La confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels nous tiennent à cœur. Les renseignements que vous indiquerez ne seront utilisés que pour confirmer votre identité; ils ne seront pas conservés par Postes Canada.
- Les clients commerciaux qui souhaitent changer d'adresse doivent remplir le formulaire en ligne au moins dix jours ouvrables avant leur déménagement. Conservez le numéro de référence que vous avez reçu dans le courriel de confirmation et utilisez-le par la suite pour modifier, prolonger ou annuler le service en ligne. Afin de prévenir les fraudes et les vols d'identité, une lettre sera envoyée à votre ancienne adresse pour confirmer la mise en œuvre du service.
Changer votre adresse au bureau de poste
- Un client résidentiel qui veut se prévaloir du service de changement d'adresse peut remplir un formulaire à un bureau de poste au moins trois jours avant le déménagement. Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour vous inscrire à ce service. Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'identification..
- Un client commercial qui veut se prévaloir du service de changement d'adresse peut remplir un formulaire à un bureau de poste au moins dix jours avant le déménagement. Afin d'éviter les fraudes et les vols d'identité, vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement ainsi que les documents à l'appui prouvant que vous pouvez agir au nom de l'entreprise/établissement. Apprenez-en davantage sur les exigences relatives à l'identification et aux documents à l'appui.
N'attendez pas! Faites votre demande à l'avance.
Si vous connaissez déjà votre nouvelle adresse, soumettez votre demande dès maintenant. Ainsi, vous gagnerez du temps au cours des semaines chargées qui précéderont votre déménagement et nous aurons le temps de préparer votre demande.
Confidentialité
On pourrait vous demander de répondre à certaines questions sur votre historique de crédit afin de confirmer votre identité.
Nota :
Pour protéger votre sécurité, Equifax (agence canadienne d'évaluation du crédit) associera vos réponses à votre profil à l'aide de votre date de naissance, de votre nom, de votre adresse et d'une pièce d'identité émise par le gouvernement que vous aurez fournie.
À aucun moment Postes Canada n'aura accès à votre information sur le crédit ni aux réponses aux questions qui vous auront été posées.
Une fois que vous aurez réussi le procédé d'authentification en ligne, vous recevrez la confirmation de votre transaction, ce qui vous permettra de modifier ou de prolonger votre service.
Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas fournir une pièce d'identité émise par le gouvernement (permis de conduire ou numéro d'assurance sociale) en ligne, veuillez soumettre votre demande de changement d'adresse en personne à votre bureau de poste local en utilisant d'autres formes d'identification.
Notre engagement en matière de protection des renseignements personnels
Une de nos quatre priorités à Postes Canada est le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels des personnes qui nous confient leurs renseignements. Cet engagement est essentiel à l'exécution de nos activités et à la confiance que les Canadiens manifestent à l'égard de notre marque. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les politiques en matière de protection des renseignements personnels de Postes Canada, veuillez consulter la section connexe de notre site Web.
Prolonger votre service
Prolonger le service de changement d'adresse
Soumettez une demande de prolongation au moins cinq jours ouvrables avant l'expiration du service. Au moment du renouvellement, le tarif est le même que celui du service de changement d'adresse initial. Si votre service est déjà expiré, remplissez une nouvelle demande.
Demander une prolongation en ligne
Pour prolonger, modifier ou annuler un service, vous aurez besoin d'un mot de passe et d'un numéro de référence. Le numéro de référence vous a été fourni dans le courriel de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez acheté le service pour la première fois. Inscrivez-vous dès maintenant!
Demander une prolongation à un bureau de poste
Vous devez vous rendre au bureau de poste où vous avez fait la demande initiale. Apportez une pièce d'identité émise par le gouvernement et un des éléments suivants :
- un article ayant fait l'objet d'une réexpédition;
- le formulaire de changement d'adresse que vous avez reçu lorsque vous avez acheté votre service;
- votre reçu;
- votre carte d'avis.
Si vous avez changé d'adresse depuis votre dernière demande de changement d'adresse, vous devrez faire une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent.
*S’applique à notre service de douze mois pour les déménagements résidentiels effectués à l’intérieur de la province.
Avant de commencer
Vérifiez si vous pouvez changer votre adresse en ligne :
- J'ai une adresse électronique valide, une carte de crédit canadienne et un numéro de téléphone.
- Je connais mon ancienne et ma nouvelle adresse (y compris les codes postaux).
- Je confirme que je ne suis pas situé dans un emplacement où le service de livraison est partagé (résidence, hôpital, hôtel ou un endroit où plusieurs entreprises partagent la même adresse).
Préavis
Les clients résidentiels du service de changement d'adresse doivent allouer au moins trois jours ouvrables avant leur déménagement.
Commencer
Il s'agit d'un procédé en ligne à sept étapes qui prend environ 15 minutes.
| Changement d'adresse résidentiel permanent |
|---|
|
Tous les occupants de l'adresse actuelle déménagent-ils à la nouvelle adresse? |
Tous les renseignements que vous fournissez en ligne sont entièrement chiffrés et sécurisés.
Avant de commencer
Vérifiez si vous pouvez changer votre adresse en ligne :
- J'ai une adresse électronique valide, une carte de crédit canadienne et un numéro de téléphone.
- Je connais mon ancienne et ma nouvelle adresse (y compris les codes postaux).
- Je confirme que je ne suis pas situé dans un emplacement où le service de livraison est partagé (résidence, hôpital, hôtel ou un endroit où plusieurs entreprises partagent la même adresse).
Préavis
Les clients commerciaux du service de changement d'adresse doivent allouer au moins dix jours ouvrables avant leur déménagement.
Commencer
Il s'agit d'un procédé en ligne à sept étapes qui prend environ 15 minutes.
| Changement d'adresse permanent pour les entreprises |
|---|
|
Soumettez une demande de changement d'adresse permanent pour : |
Tous les renseignements que vous fournissez en ligne sont entièrement chiffrés et sécurisés.
- Au plus quatre personnes ou quatre familles peuvent figurer sur un formulaire.
- Lorsqu'une personne ou une famille utilise le même formulaire qu'une entreprise, Postes Canada applique les tarifs d'entreprise.
- Les demandes de changement d'adresse ne peuvent pas être acceptées de la part d'un client qui reçoit son courrier par l'intermédiaire :
- d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, une résidence, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
- d'une adresse postale partagée, comme c'est le cas lorsque plusieurs entreprises ont la même adresse postale commune, celle d'une entreprise privée de location de cases postales.
- Les articles PrioritéMC, XpresspostMC, Colis accélérésMC et Colis standardMC seront réexpédiés dans la mesure du possible, mais à l'intérieur du Canada seulement. Si vous attendez des colis, veuillez informer le ou les expéditeurs de votre nouvelle adresse.
- Les tarifs des consommateurs et les tarifs des entreprises sont fonction de la moyenne des volumes de courrier pour les adresses résidentielles et non résidentielles. Une entreprise, une association, une organisation, une société, etc., sont considérées comme étant non résidentielles et sont assujetties aux tarifs des entreprises.
- Postes Canada et ses agents (y compris, sans toutefois s'y limiter, les concessionnaires agréés) ne pourront être tenus responsables d'un quelconque dommage direct, indirect, général, particulier ou consécutif découlant de la présente entente ou s'y rapportant, même s'il s'agit d'une responsabilité contractuelle ou délictuelle.
- Vous pouvez prolonger, modifier ou annuler ce service en ouvrant une session à l'aide de votre numéro de référence et de votre mot de passe. Vous ne pouvez pas modifier l'ancienne adresse, et la nouvelle adresse peut seulement être changée avant la date de début du service. Si vous désirez acheminer votre courrier à une adresse différente de celle qui a été initialement indiquée, vous devez annuler ce service, soumettre une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent. Il est impossible d'obtenir un remboursement pour un service annulé après la date d'entrée en vigueur du service. Vous pouvez mettre à jour les noms, le numéro de téléphone et l'adresse électronique en tout temps au cours de la période du service.
- Sans frais supplémentaires :
- Postes Canada vous fournira un exemplaire de la publication déménageurMC pour faciliter votre déménagement;
- Postes Canada vous enverra de l’information sur nos produits et services ou vous présentera des partenaires commerciaux qui offrent des produits dont ont besoin les personnes qui déménagent, à moins que vous nous demandiez de ne pas le faire. Vos renseignements personnels ne sont pas divulgués à ces organisations.
- Pour obtenir de plus amples renseignements sur nos pratiques de protection des renseignements personnels, veuillez lire notre Énoncé de confidentialité
- Lorsqu'une personne ou une famille utilise le même formulaire qu'une entreprise, Postes Canada applique les tarifs d'entreprise.
- Les demandes de changement d'adresse ne peuvent pas être acceptées de la part d'un client qui reçoit son courrier par l'intermédiaire:
- d'une institution telle qu'une entreprise, un hôtel, une résidence, un motel, une pension, un foyer de soins infirmiers, un hôpital ou une école;
- d'une adresse postale partagée, comme c'est le cas lorsque plusieurs entreprises ont la même adresse postale commune, celle d'une entreprise privée de location de cases postales.
- Les articles PrioritéMC, XpresspostMC, Colis accélérésMC et Colis standardMC seront réexpédiés dans la mesure du possible, mais à l'intérieur du Canada seulement. Si vous attendez des colis, veuillez informer le ou les expéditeurs de votre nouvelle adresse.
- Les tarifs des consommateurs et les tarifs des entreprises sont fonction de la moyenne des volumes de courrier pour les adresses résidentielles et non résidentielles. Une entreprise, une association, une organisation, une société, etc., sont considérées comme étant non résidentielles et sont assujetties aux tarifs des entreprises.
- Postes Canada et ses agents (y compris, sans toutefois s'y limiter, les concessionnaires agréés) ne pourront être tenus responsables d'un quelconque dommage direct, indirect, général, particulier ou consécutif découlant de la présente entente ou s'y rapportant, même s'il s'agit d'une responsabilité contractuelle ou délictuelle.
- Vous pouvez renouveler, modifier ou annuler ce service en ouvrant une session à l'aide de votre numéro de référence et de votre mot de passe. Vous ne pouvez pas modifier l'ancienne adresse, et la nouvelle adresse peut seulement être changée avant la date de début du service. Si vous désirez acheminer votre courrier à une adresse différente de celle qui a été initialement indiquée, vous devez annuler ce service, soumettre une nouvelle demande et payer les frais qui s'imposent. Il est impossible d'obtenir un remboursement pour un service annulé après la date d'entrée en vigueur du service. Vous pouvez mettre à jour les noms, le numéro de téléphone et l'adresse électronique en tout temps au cours de la période du service.
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