Qu'est-ce que l'option Repérer?

Repérer est un outil en ligne qui vous permet de vérifier le progrès d'un article et de confirmer sa livraison.

• Repérez jusqu'à 25 articles à la fois en saisissant un article par ligne.
• Affichez vos articles récemment repérés en un seul clic.
• Recevez des mises à jour par courriel sur la livraison.

Ce que vous pouvez repérer

Vous pouvez repérer quoi que ce soit à condition qu'il porte un code à barres, soit des colis et des enveloppes envoyés par Xpresspost^MC ou Priorité^MC, pour ne nommer que quelques exemples. Vous ne pouvez pas repérer les articles Poste-lettres^MC, Poste aux lettres, Petit Paquet^MC ou Paquets légers^MC.

L'information que vous pouvez obtenir avec l'option Repérer

L'option Repérer vous informera :

• lorsque votre commande aura été créée (si vous vous êtes servi d'un outil d'expédition en ligne);
• lorsque nous aurons reçu votre article à un bureau de poste;
• lorsque votre article aura été livré ou que le destinataire aura été avisé de l'endroit où il peut aller chercher l'article.

De plus, pour les articles à destination des États-Unis et à l'échelle internationale, l'option Repérer vous informe au sujet du moment où ils ont quitté le Canada et qu'ils ont atteint l'administration postale de destination.

Pourquoi les données liées au repérage ne sont pas toujours disponibles

Notre système de suivi est mis à jour quotidiennement, mais il peut y avoir un décalage entre le moment où nous balayons votre article et celui où vous recevez les données liées au repérage. Il s'agit d'un aspect particulièrement courant pour les régions rurales or lorsque les données sont fournies par les bureaux de poste étrangers.

Soyez assuré que votre colis est en route vers sa destination, même si les données liées au repérage sont limitées.