À compter du 16 janvier 2012, un certain nombre de rajustements tarifaires et d'améliorations de service ont été mis en place qui s'appliqueront à notre gamme de services de colis du régime intérieur, à destination des États-Unis et du régime international.

En dépit de variations de coûts de transport, nous avons réussi à conserver des majorations tarifaires pour la plupart de nos services de colis qui sont parmi les plus faibles depuis plusieurs années et qui sont nettement inférieures aux augmentations prévues au sein de l'industrie.

Une chose en particulier que nous nous efforçons d'améliorer est la valeur que vous obtenez des services de colis de Postes Canada. À cet égard, nous continuons d'apporter d'autres améliorations au marché afin que vous puissiez obtenir plus de caractéristiques et le meilleur service au meilleur prix.

Les modifications tarifaires de 2012 s'appliquent aux options et services de colis suivants du régime intérieur, du régime international et à destination des États-Unis. Il s'agit des majorations tarifaires les plus faibles depuis plusieurs années et elles sont nettement inférieures aux augmentations prévues au sein de l'industrie.

• Le montant de la couverture additionelle pour le régime intérieur (assurance) pour perte ou dommages augmente de 0,50 $ en 2012 passant de 1,30 à 1,80 par tranche de 100 $.
• Le montant de la couverture additionelle pour le régime international et destination des États-Unis (assurance) pour perte ou dommages augmente de 0,50 $ en 2012 passant de 1,50 à 2,00 par tranche de 100 $.
• Les suppléments pour les articles surdimensionnés ou non emballés augmentent de 2,50 $ à 10 $ pour refléter l'augmentation des coûts de manutention et de traitement manuel de ces articles. Contrairement à ses concurrents, Postes Canada n'applique pas de frais supplémentaires, comme des suppléments pour les zones étendues ou pour la livraison aux zones résidentielles, ce qui peut augmenter considérablement le coût final d'expédition.

Il n'y a pas d'autre changement pour les options du régime intérieur, du régime international ou à destination des États-Unis.

Les nouveaux échelons tarifaires pour les services du régime international : Un nouvel échelon tarifaire de 0,5 kg a été mis en place pour les Colis-avion du régime international et Colis de surface du régime international, ainsi qu'une série de tranches de 0,5 kg pour l'échelle de poids des colis de 5 kg à 30 kg. Un nouvel échelon tarifaire de 1,5 kg a également été ajouté pour le service Petits paquets du régime international, vous offrant ainsi des économies supplémentaires que vous procure un plus grand choix d'échelons tarifaires.

Supplément pour carburant : Une réduction de 2 % de l'indice du supplément pour carburant a été appliquée à partir du 16 janvier 2012.

Nos clients des services de colis reçoivent un Guide personnalisé des tarifs. Le Guide personnalisé des tarifs* de cette année comprend :

• uniquement les grilles tarifaires pour les services de colis à laquelle le client a droit en vertu de sa convention;
• une grille des codes tarifaires fondée sur le code postal de l'adresse postale du client.

*À l'exception des tarifs du Tri préliminaire des livres. Ces tarifs sont inclus directement dans la lettre destinée aux clients du tri préliminaire des livres et non dans le Guide personnalisé des tarifs.

CHANGEMENTS APPORTÉS AUX MODALITÉS AFIN D’INCLURE LES FRAIS DE RÉÉMISSION

Les frais de réémission sont maintenant un article admissible à une couverture-responsabilité conformément au Guide du client pour les services de colis d'octobre 2011. Postes Canada couvrira la valeur de remplacement des documents du client jusqu'à concurrence de 500 $, à condition que le montant de couverture approprié soit acheté au moment de l'envoi.

Cette amélioration est avantageuse pour les clients et leur permet de recevoir un remboursement pour les frais de réémission coûteux dans le cas où des documents importants sont égarés, comme des passeports, des photos de passeport, des frais liés aux visas d'immigrant, des permis de conduire, des actes de naissance, des frais liés à l'annulation d'un instrument financier, des billets d'avion et des frais liés à l'affranchissement supplémentaire. Consultez la section 8.3.21 des conditions générales du Guide du client pour les services de colis à l'adresse postescanada.ca/guidedespostes.

Postes Canada propose une gamme complète de services fiables pour l'expédition au Canada, aux États-Unis ou à d'autres destinations internationales. Qu'il s'agisse du service prioritaire pour les envois urgents ou du service de surface économique, du repérage et de la confirmation de livraison et de la garantie de livraison à temps, nous pouvons répondre aux besoins des clients en ce qui a trait à la destination, à la rapidité, aux caractéristiques, aux options ou au budget.

Pour plus d'information, cliquez sur les services.

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Ramassage de colis

• Le ramassage sur demande est maintenant offert pour tous les services suivants : Priorité^MC, Xpresspost^MC et Colis accélérés^MC, peu importe le nombre d'articles expédiés.
• Vous pouvez planifier, modifier et annuler en ligne les demandes de ramassage sur demande et à horaire fixe.
• Vous pouvez désormais étendre le ramassage à horaire fixe à vos fournisseurs, à vos partenaires et à vos clients.
• Lorsque vous expédiez au moins un article Priorité^MC ou Priorité^MC Mondial, le service de ramassage sur demande est gratuit¹.

¹Les clients ayant un item Priorité^MC Mondial à expédier doivent effectuer leur demande de ramassage par téléphone.

Repérage mobile des envois sur votre téléphone intelligent

Grâce à l'application mobile de Postes Canada, vous pouvez effectuer un suivi de votre colis à partir de votre appareil iPhone^MC, iPad^MC, Blackberry^MC et Android^MC, ce qui vous donne la possibilité de repérer vos articles et de confirmer leur étape de livraison en temps réel, où que vous soyez. Ces applications mobiles peuvent également être utilisées pour rechercher un Code postal^MO ou trouver le bureau de poste le plus proche, où vous pourrez déposer rapidement et facilement des colis déjà étiquetés ou acheter des services d'expédition.

Service d’expédition à destination des È.-U.: meilleur et plus rapide

Pour le service Xpresspost^MC É.-U., notre solution d'expédition rapide et abordable, il faut maintenant de deux à trois jours pour effectuer la livraison pour la plupart des grandes villes aux États-Unis*. La signature est saisie à chaque livraison et vous pouvez voir le nom du signataire en ligne gratuitement.

*Jours ouvrables, entre les grands centres urbains. Certaines exceptions s'appliquent.