Les changements aux tarifs et aux services réglementés et non réglementés des secteurs d’activité Courrier transactionnel et Marketing direct apportés ci-dessous sont en vigueur à compter du 16 janvier 2012. De plus, d'autres changements récents ou à venir qui pourraient intéresser les clients sont indiqués dans les pages ci-après. La date du 25 juillet 2011 choisie pour afficher les changements qui sont entrés en vigueur en janvier 2012 témoigne des efforts continus que Postes Canada déploie pour répondre aux demandes des clients pour un environnement au sein duquel il est possible de prévoir et de gérer les changements aux tarifs et aux services.

Les renseignements figurant dans le présent « Aperçu des changements » sont fournis à titre indicatif et ne devraient pas être considérés ou invoqués à titre de conseil ou d’avis juridique.

Bien qu'aucun changement important autre que ceux indiqués dans le présent « Aperçu des changements » ne soit prévu, nous avons examiné et mis à jour les guides du client, les guides de préparation et de tri préliminaire du courrier et les normes postales.

Services du Courrier transactionnel et du Marketing direct

Les changements apportés aux tarifs et aux services sont résumés pour les services suivants. Cliquez sur le nom du service pour obtenir de plus amples renseignements :

• Guide du client - Sommaire des changements
• Modifications aux Guides de préparation et de tri préliminaire du courrier et les normes postales
• Poste-lettres^MC
• Service Courrier recommandé
• Poste-lettres à tarifs préférentiels^MC
• Poste aux lettres^MC à destination des États-Unis et du régime international
• Médiaposte avec adresse^MC
• Correspondance-réponse d'affaires^MC
• Correspondance-réponse d'affaires^MC du régime international
• Poste-publications^MC
• Médiaposte sans adresse^MC
• Changement d'adresse
• Courrier à retenir
• Cases postales

Une Foire aux questions a été créée sur ces modifications.

Les guides du client font partie de votre convention avec Postes Canada. Aucun changement important à ces documents n'a été apporté, autre que ceux nécessaires pour la mise en œuvre des modifications indiquées dans l'Aperçu des changements ci-après.

Tous les Guides du client pour 2012 sont affichés en ligne depuis le 18 novembre 2011. Les changements aux guides du client pour 2012 comprennent :

• une page des faits saillants indiquant où les changements ont été apportés;
• la poursuite des efforts des années précédentes concernant la fusion du contenu;
• tout changement requis pour la mise en œuvre des changements de service approuvés pour 2012;
• des précisions supplémentaires dans chaque guide pour faciliter la compréhension.

Consultez la rubrique Mises à jour importantes, qui figure au début de chaque guide, afin d'obtenir une description des changements ainsi que des liens rapides vers les sections révisées.

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Les guides de préparation et de tri préliminaire du courrier font partie de votre convention avec Postes Canada.

Le 18 novembre 2011, Postes Canada a mis à jour et a diffusé les Guides suivant, en vigueur le 16 janvier 2012 :

Guides de préparation et de tri préliminaire du courrier

• Tri préliminaire mécanisable
• Courrier mécanisable
• Tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF)
• Tri préliminaire selon le PNIA
• Tri préliminaire de la Poste-lettres
• Médiaposte sans adresse
• Empilage en rangées irrégulières du courrier

Guides des Normes postales

• Courrier mécanisable
• Courrier non-mécanisable Médiaposte avec adresse
• Courrier non-mécanisable Poste-publications
• Poste-lettres

Consultez la rubrique Mises à jour importantes, qui figure au début de chaque guide de préparation et de tri préliminaire du courrier, afin d'obtenir une liste des changements pour 2010 ainsi que des liens rapides vers les sections révisées.

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Majorations tarifaires pour nos services réglementés (approuvées par le gouvernement)

Postes Canada continue à maintenir et à améliorer un service postal universel offert à tous les Canadiens, tout en demeurant autonome et valable à titre d'habilitant économique pour les entreprises canadiennes. Nous nous engageons à vous fournir des services qui vous aideront à développer vos activités et à rester en contact avec vos clients. Ces majorations tarifaires s'avèrent nécessaires pour que nous puissions continuer à vous offrir le niveau de service élevé auquel vous vous attendez de nous.

En 2009, Postes Canada a demandé et a obtenu l'approbation du gouvernement fédéral d'établir les tarifs pour les lettres du régime intérieur pesant 30 g ou moins sur une période de cinq ans à compter du 11 janvier 2010. Par conséquent, le tarif du service Poste-lettres du régime intérieur pour les articles pesant entre 0 et 30 g augmente de deux cents pour se chiffrer à 61 cents à compter du 16 janvier 2012.

Les changements relatifs à la tarification de nos services
Des majorations tarifaires associées à nos services réglementés sont en vigueur depuis le 16 janvier 2012 suite à l’approbation du gouvernement fédéral.

* Le produit Poste-lettres de format moyen est offert aux particuliers uniquement.

** Les majorations tarifaires approuvées pour les articles Poste-lettres standard (CL) du régime intérieur (jusqu'à 30 g) pour les deux prochaines années sont les suivantes : 0,63 $ en 2013 et 0,65 $ en 2014.

Résumé des changements : Poste-lettres

• RAPPEL (16 janvier 2012) – Offre d’un plus grand nombre de solutions : possibilité d’effectuer des dépöts en utilisant des conteneurs en carton jumelés aux conteneurs fournis par Postes Canada

  Afin de réduire les coûts liés à l'achat de matériel de remplacement en raison de la pénurie de conteneurs de Postes Canada en période de pointe, vous pouvez déposer vos envois en utilisant des conteneurs à lettres en carton ou des boîtes en carton ainsi que des conteneurs à lettres et conteneurs à grands objets plats fournis par Postes Canada. Les types de conteneurs utilisés peuvent varier (conteneurs à parois rigides, conteneurs à lettres en carton, boîtes en carton ou palettes empilées en rangées irrégulières), à condition que le même type de conteneur soit utilisé pour chaque installation de destination ou dans chaque unité d’expédition.

  Nota : Veuillez vérifier que vos boîtes en carton respectent les exigences décrites dans le guide de préparation et de tri préliminaire applicable à l’adresse postescanada.ca/preparationcourrier

• À venir bientôt! Nouveaux modes de paiement pour les clients ayant des comptes commerciaux et utilisant des cases postales

  Grâce à cette solution de paiement des factures centralisée et pratique, vous :

  • gagnez du temps et gérez mieux la location de vos cases postales;
  • payez vos frais de location de cases postales par l'entremise de votre compte de facturation Postes Canada;
  • configurez et renouvelez des cases postales de façon pratique sans avoir à vous déplacer dans chacun des bureaux de poste où se trouvent les cases postales;
  • pouvez éviter de manquer votre renouvellement en raison d'interruptions éventuelles de service;
  • visualisez les détails de toutes les locations de cases postales sur votre facture commerciale.

  Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous à l'adresse postescanada.ca/casespostales

Service Courrier recommandé

Modifications tarifaires pour le service Courrier recommandé

À compter du 16 janvier 2012, le tarif du service Courrier recommandé a augmenté de 0,15 $ (augmentation de 1.9 %), pour passer de 8,10 $ à 8,25 $ (sans l’affranchissement).

Modifications tarifaires s'appliquant au Courrier recommandé du régime international et à destination des É.-U.

Le 16 janvier 2012, le tarif du service Courrier recommandé du régime international et à destination des É.-U. a augmenté de 55 cents (augmentation de 3,9 %), passant de 13,95 $ à 14,50 $ (sans l'affranchissement).

L'Avis de réception a augmenté de 5 cents (2,9 %), passant de 1,75 $ à 1,80 $.

Modifications tarifaires pour le service Poste-lettres à tarifs préférentiels

Des majorations tarifaires associées au service Poste-lettres à tarifs préférentiels^MC sont entrées en vigueur le 16 janvier 2012. Reportez-vous à la grille tarifaire du service Poste-lettres à tarifs préférentiels^MC 2012 pour obtenir plus de détails.

Guide du client 2012 - Poste-lettres à tarifs préférentiels

Le Guide du client 2012 – Poste-lettres à tarifs préférentiels a été affiché en ligne le 18 novembre 2011.

Aperçu des changements – Poste-lettres à tarifs préférentiels

Le document Aperçu des changements Poste-lettres à tarifs préférentiels expose les détails des changements suivants apportés au service Poste-lettres à tarifs préférentiels qui sont entrés en vigueur le 16 janvier 2012 ainsi que des rappels importants.

• MISE À JOUR - (16 janvier 2012) Exactitude des adresses – Prolongation de la période de transition pour les adresses commerciales exclues jusqu'à janvier 2013

  En janvier 2011, Postes Canada a lancé les données sur les adresses des points de remise, qui sont maintenant utilisées dans le logiciel d'exactitude des adresses pour valider et corriger les listes d'adresses et pour générer l'Énoncé d'exactitude des adresses (EEA).

  En réponse aux demandes de nos clients, nous avons prolongé la période de transition pour les adresses exclues des grands immeubles commerciaux urbains au mois de janvier 2013. Cela signifie que vous aurez plus de temps pour corriger ces adresses avant qu'elles ne soient considérées comme invalides et qu'elles aient une incidence sur la cote de l'Énoncé d'exactitude des adresses. Par contre, la période de transition pour les adresses exclues des immeubles d'habitation résidentiels à unités multiples prendra fin le 13 janvier 2012.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Simplification des lignes directrices en matière d'adressage

  Recherchez les améliorations apportées aux lignes directrices en matière d'adressage dans la section Lignes directrices en matière d'adressage à l'adresse suivante : postescanada.ca/guidedespostes.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Conseils pour éviter les erreurs courantes ayant une incidence sur les taux de lisibilité du courrier mécanisable

  Nos exigences en matière de lisibilité des articles garantissent que l'équipement automatisé de Postes Canada peut trouver et lire l'adresse sur chacun de vos articles de courrier. Afin d'éviter les rajustements du taux de lisibilité*, nous avons déterminé ci-dessous quelques-unes des erreurs les plus courantes qui entraînent des rajustements du taux de lisibilité et des suppléments.

• RAPPEL – Importance de l’utilisation des données du code de mode de livraison actuel

  Le caractère de vérification du mode de livraison (CVML) fait partie intégrante du code de mode de livraison (CML). Sur un article, il constitue le point de référence visible servant à préciser la version des données utilisées pour le tri préliminaire du courrier. À tous les 30 jours environ, Postes Canada produit de nouveaux fichiers de données renfermant des CML à jour pour les nouvelles adresses postales urbaines et les itinéraires correspondants ou pour ces adresses et itinéraires changés. En 2012, nous procéderons à la réorganisation d’un grand nombre d’itinéraires de livraison, puisque nous poursuivrons la mise en oeuvre de notre nouveau modèle de livraison dans le cadre de notre Programme de Transformation postale. À cette fin, nous tenons à vous rappeler l’aspect critique et l’importance d’appliquer les codes de mode de livraison actuels et valides sur vos envois et d’en assurer la coordination avec les dates de dépôt.

• RAPPEL (16 janvier 2012) – Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d’ajouter de la valeur à vos envois

  Pour vous offrir une plus grande flexibilité lorsque vous travaillez à la création d'articles de courrier en plus de cadrer avec les capacités du nouvel équipement automatisé de Postes Canada, les changements suivants ont été apportés aux spécifications dans le guide Normes postales relatives au courrier mécanisable pour les articles standard et les articles courts et longs (CL) des services Poste-lettres à tarifs préférentiels, Médiaposte avec adresse et Poste-publications :

  • réduction de l'espace réservé pour le codage sur le devant de l'article
  • placement du graphique
  • les types de polices de caractères allouables
  • le poids minimal du papier pour les cartes
  • NOUVEAU - Nous avons également le plaisir d'annoncer que le fini mat pour les articles mécanisables est désormais acceptable!

  À titre de référence, veuillez consulter l’encart intitulé Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d'ajouter de la valeur à vos envois

• RAPPEL – Listes de personnes qui viennent d'emménager du service Médiaposte acquisition

  En juin 2011, de nouvelles listes de personnes qui viennent d'emménager ont été ajoutées au service Médiaposte acquisition :

  • Nouvelles adresses : ciblez les adresses de résidences récemment construites qui viennent de commencer à recevoir du courrier et dont l'occupation est confirmée. Postes Canada enregistre chaque année plus de 120 000 nouvelles adresses résidentielles, y compris les nouveaux lotissements et immeubles d'habitation en copropriété
  • Nouveaux occupants : ciblez les adresses dont l'occupant vient de changer. Postes Canada enregistre chaque année plus de 300 000 changements de résidence.
  • Les listes Nouvelles adresses et Nouveaux occupants vous permettent de prévoir vos envois en fonction de la date réelle du déménagement.

  Apprenez-en davantage sur ce nouveau produit intéressant en visitant le site Web de Postes Canada à l'adresse postescanada.ca/mediaposteacquisition

• À venir bientôt! Nouveaux modes de paiement pour les clients ayant des comptes commerciaux et utilisant des cases postales

  Grâce à cette solution de paiement des factures centralisée et pratique, vous :

  • gagnez du temps et gérez mieux la location de vos cases postales;
  • payez vos frais de location de cases postales par l'entremise de votre compte de facturation Postes Canada;
  • configurez et renouvelez des cases postales de façon pratique sans avoir à vous déplacer dans chacun des bureaux de poste où se trouvent les cases postales;
  • pouvez éviter de manquer votre renouvellement en raison d'interruptions éventuelles de service;
  • visualisez les détails de toutes les locations de cases postales sur votre facture commerciale.

  Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous à l'adresse postescanada.ca/casespostales.

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Modifications tarifaires pour le service de la Poste aux lettres du régime international et à destination des É.-U.

Des modification tarifaire au service Poste aux lettres du régime international et à destination des É.-U. sont entrées en vigueur le 16 janvier 2012. Reportez-vous à la grille tarifaire 2012 - Poste aux lettres du régime international et à destination des É.-U. pour obtenir plus de détails.

Modifications tarifaires pour le service Médiaposte avec adresse

Des majorations tarifaires associées aux services Médiaposte avec adresse^MC et Médiaposte avec adresse extradimensionnelle sont entrées en vigueur le 16 janvier 2012. Reportez-vous à la grille tarifaire 2012 - Médiaposte avec adresse^MC pour obtenir plus de détails.

Guide du client 2012 – Médiaposte avec adresse

Le Guide du client 2012 – Médiaposte avec adresse^MC a été affiché en ligne le 18 novembre 2011.

Aperçu des changements – Médiaposte avec adresse

Le document Aperçu des changements : Médiaposte avec adresse^MC expose les détails des changements suivants apportés au service Médiaposte avec adresse qui sont entrés en vigueur le 16 janvier 2012 ainsi que des rappels importants.

• MISE À JOUR - (16 janvier 2012) Exactitude des adresses – Prolongation de la période de transition pour les adresses commerciales exclues jusqu'à janvier 2013

  En janvier 2011, Postes Canada a lancé les données sur les adresses des points de remise, qui sont maintenant utilisées dans le logiciel d'exactitude des adresses pour valider et corriger les listes d'adresses et pour générer l'Énoncé d'exactitude des adresses (EEA).

  En réponse aux demandes de nos clients, nous avons prolongé la période de transition pour les adresses exclues des grands immeubles commerciaux urbains au mois de janvier 2013. Cela signifie que vous aurez plus de temps pour corriger ces adresses avant qu'elles ne soient considérées comme invalides et qu'elles aient une incidence sur la cote de l'Énoncé d'exactitude des adresses. Par contre, la période de transition pour les adresses exclues des immeubles d'habitation résidentiels à unités multiples prendra fin le 13 janvier 2012.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Disparition de l'obligation de regroupement par conteneurs soumis à un tri préliminaire du courrier mécanisable de Niveau 2 – Centre urbain

  Le PERL (logiciel de tri préliminaire) ne regroupera plus les conteneurs de tri préliminaire du courrier mécanisable dans le Schéma de tri préliminaire national (STPN), Niveau 2 – Centre urbain. Les niveaux de conteneurisation acceptables sont les suivants :

  1. Niveau 1 du STPN – Installation de livraison (IL)
  2. Niveau 3 du STPN – Centre de desserte postale (CDP)
  3. Niveau 4 du STPN – Centre de regroupement du courrier d'acheminement (CRCA)
  4. Courrier résiduaire

  Ce changement s'applique seulement aux conteneurs de tri préliminaire du courrier mécanisable. Les unités d'expédition du tri préliminaire du courrier mécanisable seront toujours regroupées sur les cinq niveaux, y compris le Niveau 2 – Centre urbain. Ce changement ne s'applique pas aux envois du Tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF).

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Simplification des lignes directrices en matière d'adressage

  Recherchez les améliorations apportées aux lignes directrices en matière d'adressage en visitant la section Lignes directrices en matière d'adressage à l'adresse suivante : postescanada.ca/guidedespostes.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Simplification du Guide de préparation et de tri préliminaire du courrier – Tri préliminaire selon le PNIA

  Recherchez les améliorations apportées dans le Guide de préparation et de tri préliminaire du courrier – Tri préliminaire selon le PNIA disponible à l'adresse suivante : postescanada.ca/preparationcourrier.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Conseils pour éviter les erreurs courantes ayant une incidence sur les taux de lisibilité du courrier mécanisable

  Nos exigences en matière de lisibilité des articles garantissent que l'équipement automatisé de Postes Canada peut trouver et lire l'adresse sur chacun de vos articles de courrier. Afin d'éviter les rajustements du taux de lisibilité*, nous avons déterminé ci-dessous quelques-unes des erreurs les plus courantes qui entraînent des rajustements du taux de lisibilité et des suppléments.

• RAPPEL (16 janvier 2012) – Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d’ajouter de la valeur à vos envois

  Pour vous offrir une plus grande flexibilité lorsque vous travaillez à la création d'articles de courrier en plus de cadrer avec les capacités du nouvel équipement automatisé de Postes Canada, les changements suivants ont été apportés aux spécifications dans le guide Normes postales relatives au courrier mécanisable pour les articles standard et les articles courts et longs (CL) des services Poste-lettres à tarifs préférentiels, Médiaposte avec adresse et Poste-publications :

  • réduction de l'espace réservé pour le codage sur le devant de l'article
  • placement du graphique
  • les types de polices de caractères allouables
  • le poids minimal du papier pour les cartes
  • NOUVEAU - Nous avons également le plaisir d'annoncer que le fini mat pour les articles mécanisables est désormais acceptable!

  À titre de référence, veuillez consulter l’encart intitulé Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d'ajouter de la valeur à vos envois

• RAPPEL – Autorisation de déposer les envois dans des conteneurs à lettres en carton combinés aux conteneurs à lettres fournis par Postes Canada

  Afin de réduire les coûts liés à l'achat de matériel de remplacement en raison de la pénurie de conteneurs de Postes Canada en période de pointe, vous pouvez déposer vos envois en utilisant des conteneurs à lettres en carton ou des boîtes en carton ainsi que des conteneurs à lettres et conteneurs à grands objets plats fournis par Postes Canada. Les types de conteneurs utilisés peuvent varier (conteneurs à parois rigides, conteneurs à lettres en carton, boîtes en carton ou palettes empilées en rangées irrégulières), à condition que le même type de conteneur soit utilisé pour chaque installation de destination ou dans chaque unité d'expédition.

  Nota : Veuillez vérifier que vos boîtes en carton respectent les exigences décrites dans le guide de préparation et de tri préliminaire applicable, disponible à l'adresse suivante : postescanada.ca/preparationcourrier.

• RAPPEL – Importance de l’utilisation des données du code de mode de livraison actuel

  Le caractère de vérification du mode de livraison (CVML) fait partie intégrante du code de mode de livraison (CML). Sur un article, il constitue le point de référence visible servant à préciser la version des données utilisées pour le tri préliminaire du courrier. À tous les 30 jours environ, Postes Canada produit de nouveaux fichiers de données renfermant des CML à jour pour les nouvelles adresses postales urbaines et les itinéraires correspondants ou pour ces adresses et itinéraires changés. En 2012, nous procéderons à la réorganisation d’un grand nombre d’itinéraires de livraison, puisque nous poursuivrons la mise en oeuvre de notre nouveau modèle de livraison dans le cadre de notre Programme de Transformation postale. À cette fin, nous tenons à vous rappeler l’aspect critique et l’importance d’appliquer les codes de mode de livraison actuels et valides sur vos envois et d’en assurer la coordination avec les dates de dépôt. Nous avons également le plaisir d'annoncer que le fini mat pour les articles mécanisables est désormais acceptable!

• RAPPEL – Listes de personnes qui viennent d'emménager du service Médiaposte acquisition

  En juin 2011, de nouvelles listes de personnes qui viennent d'emménager ont été ajoutées au service Médiaposte acquisition :

  • Nouvelles adresses : ciblez les adresses de résidences récemment construites qui viennent de commencer à recevoir du courrier et dont l'occupation est confirmée. Postes Canada enregistre chaque année plus de 120 000 nouvelles adresses résidentielles, y compris les nouveaux lotissements et immeubles d'habitation en copropriété
  • Nouveaux occupants : ciblez les adresses dont l'occupant vient de changer. Postes Canada enregistre chaque année plus de 300 000 changements de résidence.
  • Les listes Nouvelles adresses et Nouveaux occupants vous permettent de prévoir vos envois en fonction de la date réelle du déménagement.

  Apprenez-en davantage sur ce nouveau produit intéressant en visitant le site Web de Postes Canada à l'adresse postescanada.ca/mediaposteacquisition

• DERNIER RAPPEL (16 janvier 2012) - Élimination des sacs en tant qu'option de conteneurisation pour les services Médiaposte avec adresse et Poste-publications

  Comme l'indiquait la lettre initiale envoyée à tous les clients des services Médiaposte avec adresse et Poste-publications en septembre 2009, Postes Canada n'acceptera plus les envois Médiaposte avec adresse et Poste-publications déposés dans des sacs à compter du 16 janvier 2012.

  Nous vous recommandons d'abandonner les sacs au profit de types de conteneurs plus efficaces, tels que les conteneurs à lettres et conteneurs à grands objets plats fournis par Postes Canada, les conteneurs à lettres en carton, les boîtes en carton fournies par les clients ou l'empilage en rangées irrégulières sur des palettes ou des monoteneurs. Les sacs ne seront plus fournis à compter du 31 décembre 2011.

  À titre de référence, veuillez consulter l’encart intitulé Principales exigences pour la préparation et le tri préliminaire du courrier pour les options de conteneurisation de rechange

• À venir bientôt! Nouveaux modes de paiement pour les clients ayant des comptes commerciaux et utilisant des cases postales

  Grâce à cette solution de paiement des factures centralisée et pratique, vous :

  • gagnez du temps et gérez mieux la location de vos cases postales;
  • payez vos frais de location de cases postales par l'entremise de votre compte de facturation Postes Canada;
  • configurez et renouvelez des cases postales de façon pratique sans avoir à vous déplacer dans chacun des bureaux de poste où se trouvent les cases postales;
  • pouvez éviter de manquer votre renouvellement en raison d'interruptions éventuelles de service;
  • visualisez les détails de toutes les locations de cases postales sur votre facture commerciale.

  Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous à l'adresse postescanada.ca/casespostales.

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Modifications tarifaires pour les services Correspondance-réponse d'affaires

Une hausse tarifaire pour les services Correspondance-réponse d'affaires^MC et Correspondance-réponse d'affaires du régime international est entrée en vigueur à compter du 16 janvier 2012. Pour obtenir des détails, veuillez consulter la grille tarifaire 2012 du service Correspondance-réponse d'affaires.

Guide du client 2012 - Correspondance-réponse d'affaires

Le Guide du client 2012 – Correspondance-réponse d'affaires a été affiché en ligne le 18 novembre 2011.

Aperçu des changements - Correspondance-réponse d'affaires

Le document Aperçu des changements : Correspondance-réponse d'affaires^MC expose les détails des changements suivants apportés au service Correspondance-réponse d'affaires qui sont entrés en vigueur le 16 janvier 2012 ainsi que des rappels importants.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d’ajouter de la valeur à vos envois

  Les modifications des spécifications qui suivent s'appliqueront au service Correspondance-réponse d'affaires :

  • Obligation de laisser un espace réservé (zone du code à barres du SVC) au verso de l'article.
  • Réduction de l'espace réservé pour le codage sur le devant de l'article de 19 mm de hauteur sur 150 mm de longueur à 19 mm de hauteur sur 105 mm de longueur mesurée à partir du bord inférieur droit.
  • Le fini mat pour les articles mécanisables est désormais acceptable!

  La norme en matière de nouveau poids minimal du papier pour les cartes, passant de 135 gm2 à 160 gm2, a été reportée au 31 juillet 2012.

  D'autres renseignements sur les nouvelles spécifications du courrier mécanisable sont disponibles à l'adresse postescanada.ca/normespostales.

• MISE À JOUR (16 janvier 2012 – Automatisation d'emplacements supplémentaires de traitement des envois Correspondance-réponse d'affaires

  En janvier, Postes Canada a apporté des améliorations à son service Correspondance-réponse d'affaires (CRA). Grâce au renouvellement récent de l'équipement et de la technologie, nous avons automatisé les procédés de tri et de facturation des articles CRA à Winnipeg, à Halifax, à Montréal/Québec, à Regina, à Hamilton et à Saskatoon, à Toronto et à Saint John.

  L'année 2012 s'annonce comme une autre année passionnante en ce qui concerne les améliorations à apporter au service CRA. En commençant par St. John's à la fin du mois de janvier, la mise en oeuvre dans l'ensemble du pays se poursuivra avec celles à Edmonton, à London, à Calgary et à Ottawa.

  Au cours de la nouvelle année, nous lancerons également le code à barres CRA tant attendu. Dans les régions où les procédés de tri et de facturation des articles CRA ont été automatisés, les clients seront encouragés à mettre à jour leurs maquettes pour y ajouter le nouveau code à barres. L'automatisation du service Correspondance-réponse d'affaires aura également lieu dans d'autres établissements au cours des prochaines années, à mesure que nous continuons à mettre en oeuvre le nouvel équipement.

  Apprenez-en davantage sur ces changements et le nouveau code à barres en visitant le postescanada.ca/crachangements.

• NOUVEAU (juillet 2012) - Augmentation du poids minimal du papier pour les cartes

  La modification qui suit s'appliquera au service Correspondance-réponse d'affaires à compter de juillet 2012 :

  • augmentation du poids minimal du papier pour les cartes, de 135 g/m² à 160 g/m²

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Modifications tarifaires pour le service Poste-publications

Une hausse tarifaire pour le service de Poste-publications^MC est entrée en vigueur le 16 janvier 2012. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter la grille tarifaire 2012 – Poste-publications.

Guide du client 2012 - Poste-publications

Le Guide du client 2012 - Poste-publications a été affiché en ligne le 18 novembre 2011.

Aperçu des changements - Poste-publications

Le document Aperçu des changements : Poste-publications expose les détails des changements apportés au service Poste-publications qui sont entrés en vigueur le 16 janvier 2012 ainsi que des rappels importants.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Retrait, jusqu'à nouvel ordre, de la limite à un encart à volets sur les articles Poste-publications non emballés

  La lettre Changements apportés aux tarifs et aux services de juillet 2011 annonçait la mise en oeuvre d'une spécification visant à limiter l'« encart à volets » sur un article Poste-publications (décrit comme un prolongement de la couverture représentant moins d'une page en largeur et se trouvant au recto ou au verso de l'article) à une couverture (au recto ou au verso de l'article). La spécification a été retirée jusqu'à nouvel ordre et ne sera pas mise en oeuvre en janvier 2012.

  S'il est décidé de réintroduire le changement de spécification dans le futur, Postes Canada collaborera avec l'industrie pour évaluer l'incidence d'un tel changement et le travail nécessaire pour élaborer une stratégie de transition intégrée.

• MISE À JOUR – Exactitude des adresses – Prolongation de la période de transition pour les adresses commerciales exclues jusqu'à janvier 2013

  En janvier 2011, Postes Canada a lancé les données sur les adresses des points de remise, qui sont maintenant utilisées dans le logiciel d'exactitude des adresses pour valider et corriger les listes d'adresses et pour générer l'Énoncé d'exactitude des adresses (EEA).

  En réponse aux demandes de nos clients, nous avons prolongé la période de transition pour les adresses exclues des grands immeubles commerciaux urbains au mois de janvier 2013. Cela signifie que vous aurez plus de temps pour corriger ces adresses avant qu'elles ne soient considérées comme invalides et qu'elles aient une incidence sur la cote de l'Énoncé d'exactitude des adresses. Par contre, la période de transition pour les adresses exclues des immeubles d'habitation résidentiels à unités multiples prendra fin le 13 janvier 2012.

• NOUVEAU – Simplification des lignes directrices en matière d'adressage

  Recherchez les améliorations apportées aux lignes directrices en matière d'adressage en visitant la section Lignes directrices en matière d'adressage à l'adresse suivante : postescanada.ca/guidedespostes.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Simplification du Guide de préparation et de tri préliminaire du courrier – Tri préliminaire selon le PNIA

  Recherchez les améliorations apportées dans le Guide de préparation et de tri préliminaire du courrier – Tri préliminaire selon le PNIA disponible à l'adresse suivante : postescanada.ca/preparationcourrier.

• NOUVEAU (16 janvier 2012) – Conseils pour éviter les erreurs courantes ayant une incidence sur les taux de lisibilité du courrier mécanisable

  Nos exigences en matière de lisibilité des articles garantissent que l'équipement automatisé de Postes Canada peut trouver et lire l'adresse sur chacun de vos articles de courrier. Afin d'éviter les rajustements du taux de lisibilité*, nous avons déterminé ci-dessous quelques-unes des erreurs les plus courantes qui entraînent des rajustements du taux de lisibilité et des suppléments.

• RAPPEL (16 janvier 2012) – Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d’ajouter de la valeur à vos envois

  Pour vous offrir une plus grande flexibilité lorsque vous travaillez à la création d'articles de courrier en plus de cadrer avec les capacités du nouvel équipement automatisé de Postes Canada, les changements suivants ont été apportés aux spécifications dans le guide Normes postales relatives au courrier mécanisable pour les articles standard et les articles courts et longs (CL) des services Poste-lettres à tarifs préférentiels, Médiaposte avec adresse et Poste-publications :

  • réduction de l'espace réservé pour le codage sur le devant de l'article
  • placement du graphique
  • les types de polices de caractères allouables
  • le poids minimal du papier pour les cartes
  • NOUVEAU - Nous avons également le plaisir d'annoncer que le fini mat pour les articles mécanisables est désormais acceptable!

  À titre de référence, veuillez consulter l’encart intitulé Modification des spécifications du courrier mécanisable afin d'ajouter de la valeur à vos envois

• RAPPEL – Autorisation de déposer les envois dans des conteneurs à lettres en carton combinés aux conteneurs à lettres fournis par Postes Canada

  Afin de réduire les coûts liés à l'achat de matériel de remplacement en raison de la pénurie de conteneurs de Postes Canada en période de pointe, vous pouvez déposer vos envois en utilisant des conteneurs à lettres en carton ou des boîtes en carton ainsi que des conteneurs à lettres et conteneurs à grands objets plats fournis par Postes Canada. Les types de conteneurs utilisés peuvent varier (conteneurs à parois rigides, conteneurs à lettres en carton, boîtes en carton ou palettes empilées en rangées irrégulières), à condition que le même type de conteneur soit utilisé pour chaque installation de destination ou dans chaque unité d'expédition.

  Nota : Veuillez vérifier que vos boîtes en carton respectent les exigences décrites dans le guide de préparation et de tri préliminaire applicable, disponible à l'adresse suivante : postescanada.ca/preparationcourrier.

• RAPPEL – Importance de l’utilisation des données du code de mode de livraison actuel

  Le caractère de vérification du mode de livraison (CVML) fait partie intégrante du code de mode de livraison (CML). Sur un article, il constitue le point de référence visible servant à préciser la version des données utilisées pour le tri préliminaire du courrier. À tous les 30 jours environ, Postes Canada produit de nouveaux fichiers de données renfermant des CML à jour pour les nouvelles adresses postales urbaines et les itinéraires correspondants ou pour ces adresses et itinéraires changés. En 2012, nous procéderons à la réorganisation d’un grand nombre d’itinéraires de livraison, puisque nous poursuivrons la mise en oeuvre de notre nouveau modèle de livraison dans le cadre de notre Programme de Transformation postale. À cette fin, nous tenons à vous rappeler l’aspect critique et l’importance d’appliquer les codes de mode de livraison actuels et valides sur vos envois et d’en assurer la coordination avec les dates de dépôt. Nous avons également le plaisir d'annoncer que le fini mat pour les articles mécanisables est désormais acceptable!

• RAPPEL – Listes de personnes qui viennent d'emménager du service Médiaposte acquisition

  En juin 2011, de nouvelles listes de personnes qui viennent d'emménager ont été ajoutées au service Médiaposte acquisition :

  • Nouvelles adresses : ciblez les adresses de résidences récemment construites qui viennent de commencer à recevoir du courrier et dont l'occupation est confirmée. Postes Canada enregistre chaque année plus de 120 000 nouvelles adresses résidentielles, y compris les nouveaux lotissements et immeubles d'habitation en copropriété
  • Nouveaux occupants : ciblez les adresses dont l'occupant vient de changer. Postes Canada enregistre chaque année plus de 300 000 changements de résidence.
  • Les listes Nouvelles adresses et Nouveaux occupants vous permettent de prévoir vos envois en fonction de la date réelle du déménagement.

  Apprenez-en davantage sur ce nouveau produit intéressant en visitant le site Web de Postes Canada à l'adresse postescanada.ca/mediaposteacquisition

• DERNIER RAPPEL (16 janvier 2012)- Élimination des sacs en tant qu'option de conteneurisation pour les services Médiaposte avec adresse et Poste-publications

  Comme l'indiquait la lettre initiale envoyée à tous les clients des services Médiaposte avec adresse et Poste-publications en septembre 2009, Postes Canada n'acceptera plus les envois Médiaposte avec adresse et Poste-publications déposés dans des sacs à compter du 16 janvier 2012.

  Nous vous recommandons d'abandonner les sacs au profit de types de conteneurs plus efficaces, tels que les conteneurs à lettres et conteneurs à grands objets plats fournis par Postes Canada, les conteneurs à lettres en carton, les boîtes en carton fournies par les clients ou l'empilage en rangées irrégulières sur des palettes ou des monoteneurs. Les sacs ne seront plus fournis à compter du 31 décembre 2011.

  À titre de référence, veuillez consulter l’encart intitulé Principales exigences pour la préparation et le tri préliminaire du courrier pour les options de conteneurisation de rechange

• À venir bientôt! Nouveaux modes de paiement pour les clients ayant des comptes commerciaux et utilisant des cases postales

  Grâce à cette solution de paiement des factures centralisée et pratique, vous :

  • gagnez du temps et gérez mieux la location de vos cases postales;
  • payez vos frais de location de cases postales par l'entremise de votre compte de facturation Postes Canada;
  • configurez et renouvelez des cases postales de façon pratique sans avoir à vous déplacer dans chacun des bureaux de poste où se trouvent les cases postales;
  • pouvez éviter de manquer votre renouvellement en raison d'interruptions éventuelles de service;
  • visualisez les détails de toutes les locations de cases postales sur votre facture commerciale.

  Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous à l'adresse postescanada.ca/casespostales.

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Modifications tarifaires pour le service Médiaposte sans adresse

Une hausse tarifaire pour le service de Médiaposte sans adresse^MC est entrée en vigueur le 16 janvier 2012. Une grille tarifaire pour les tarifs hors convention pour 2012 seulement est disponible. Les clients admissibles peuvent bénéficier de tarifs moins élevés s’ils signent une convention. Pour obtenir plus de détails, communiquez avec le Réseau du service aux entreprises à 1 866 757 5480.

Guide du client 2012 - Médiaposte sans adresse

Le Guide du client 2012 – Médiaposte sans adresse a été affiché en ligne le 18 novembre 2011.

Résumé des changements : Médiaposte sans adresse

Le document Aperçu des changements - Médiaposte sans adresse expose les détails des changements apportés au service Médiaposte sans adresse qui sont entrés en vigueur le 16 janvier 2012 ainsi que des rappels importants :

• MISE A JOUR (mars 2012) – Améliorations de votre expérience du service Médiaposte sans adresse à l’aide de la nouvelle application Cibleur précis

  Vous allez bientôt avoir accès à une nouvelle application de ciblage, de tarification et de saisie de commande très intéressante : Cibleur précis, grâce à laquelle les petits et moyens clients du service Médiaposte sans adresse pourront plus facilement effectuer leurs envois Médiaposte sans adresse et tirer le meilleur parti de leurs campagnes de marketing. La nouvelle application Cibleur précis est composée de trois éléments intégrés faciles à utiliser : le ciblage, la tarification et la saisie de commande. Vous pouvez tout simplement laisser l'application vous guider tout au long du procédé!

• RAPPEL (16 JANVIER 2012) - Mise en oeuvre d'une réduction saisonnière de 10 % pour le service Médiaposte sans adresse sur les commandes déposées au cours des mois de janvier, février, juin, juillet, août et décembre

  Le 16 janvier 2012, Postes Canada a commencé à offrir une réduction saisonnière de 10% sur l'affranchissement des dépôts Médiaposte sans adresse effectués pendant les mois au cours desquels les volumes de ce service sont les plus faibles, à savoir: janvier, février, juin, juillet, août et décembre.

  Exclusions: La réduction saisonnière de 10% ne s'applique pas aux commandes DD seulement, aux Déclarations de dépôt manuelles, aux frais de transport ou à la prime pour itinéraire hautement sollicité.

• RAPPEL (16 janvier 2012) – Liste des itinéraires hautement sollicités qui seront soumis à une prime

  Postes Canada livre les articles Médiaposte sans adresse à toutes les adresses au Canada; toutefois, certains itinéraires sont plus sollicités que d'autres. Le volume à livrer sur ces itinéraires constitue un défi de taille pour notre réseau de traitement du courrier et pour les employés chargés de la livraison, ce qui se traduit par une hausse des coûts de préparation, un allongement du temps de livraison et une augmentation du poids que doivent transporter les employés de Postes Canada.

  Par conséquent, nous mettrons en place une prime de 1,5 cent par article destiné à ces itinéraires hautement sollicités à partir du 23 avril 2012, afin que notre capacité opérationnelle corresponde mieux aux volumes.

  Les itinéraires hautement solicités sont visibles dans la nouvelle application Cibleur précis et dans les OEE (à l’exception de la version DD seulement), afin de vous aider à déterminier si vos secteurs cibles comportent des itinéraires hautements sollicités, ce qui facilitera la planification de vos campagnes Médiaposte sans adresse en 2012.

  Une liste des itinéraires qui se trouvent dans des secteurs hautement sollicités est disponible à l'adresse postescanada.ca/msadocumentsdesoutien

• RAPPEL– Modifications apportées à la facturation du service Médiaposte sans adresse

  En raison de ces changements, il se peut qu’une partie ou la totalité des échelons tarifaires suivants paraissent sur votre facture du service Médiaposte sans adresse, à partir du 16 janvier 2012 :

  • Tarif de base par article, basé sur votre volume annuel convenu
  • Tarif « à services ajoutés » par article, basé sur :
    • le volume annuel convenu;
    • les dimensions des envois (articles surdimensionnés ou standard);
    • les points de remise commerciaux;
    • la date de début de livraison précisée;
    • les échantillons.
    • Frais de transport
    • NOUVEAU! Réduction saisonnière de 10 % : applicable à la combinaison des tarifs de base et des tarifs progressifs en fonction du poids
    • Réduction incitative à l'automatisation de 1 %
• RAPPEL – (16 janvier 2012) Mise à jour de l’outil Nombre de Chefs de ménage et cartes

  L'outil Nombre de chefs de ménage et Cartes de Postes Canada peut vous aider à cibler vos clients actuels et éventuels en fournissant des renseignements sur le nombre de domiciles, d'appartements, de fermes et de commerces dans l'ensemble du Canada, ainsi que les cartes de régions de tri d'acheminement (RTA) et des tracés d'itinéraires de facteur.

  La technologie et les capacités de la nouvelle application Cibleur précis nous permettent désormais de mettre à jour plus souvent et plus facilement le nombre de chefs de ménage et les cartes dont nous disposons actuellement. Pour voir les renseignements mis à jour ainsi que les itinéraires hautement sollicités.

• NOUVEAU – (16 janvier 2012)  Suppression de l’accès aux tarifs consentis par convention pour les envois Médiaposte sans adresse, pour les clients utilisant la version en ligne DD seulement des OEE

  À compter du 16 janvier 2012, les clients qui utilisent la version DD seulement des OEE afin de créer des commandes du service Médiaposte sans adresse n’auront plus accès aux tarifs consentis par convention et le volume déposé au moyen de la version DD seulement ne sera plus comptabilisé dans le volume annuel convenu.

• RAPPEL – (16 janvier 2012)  - Augmentation de la quantité de pochette Flexifort (de 50 à 100 par paquet)

  Les pochettes Flexifort à usage unique en plastique souple recyclé seront offertes en paquets de 100. Vous pouvez acheter des paquets de 100 pochettes Flexifort pour les envois Médiaposte sans adresse dans l'un ou l'autre des formats suivants, à l'adresse postescanada.ca/cal :

  • Petit, à 16,44 $ par paquet de 100 pochettes
  • Grand, à 31,49 $ par paquet de 100 pochettes
• RAPPEL – (16 janvier 2012)  - Modification des exigences liées aux envois collectifs Médiaposte sans adresse

  Les exigences relatives aux envois collectifs dans le cadre du service Médiaposte sans adresse sont redéfinies de la façon suivante :

  • Lorsque deux entreprises ou plus participent à un envoi collectif
  • Lorsque les articles sont placés dans un emballage opaque (sac ou enveloppe opaque), et
  • Doit être considéré comme un annonceur

• RAPPEL – (16 janvier 2012) - Clarification des exemptions s’appliquant au programme Choix des consommateurs pour les envois Médiaposte sans adresse, dans le cas des candidats aux élections municipales

  Les candidats aux élections municipales qui envoient du matériel publicitaire au moyen du service Médiaposte sans adresse ne sont pas exemptés du programme Choix des consommateurs. Postes Canada continuera de respecter le souhait des consommateurs qui ne veulent pas recevoir d'envois sans adresse provenant de candidats aux élections.

• RAPPEL – Listes de personnes qui viennent d'emménager du service Médiaposte acquisition

  En juin 2011, de nouvelles listes de personnes qui viennent d'emménager ont été ajoutées au service Médiaposte acquisition :

  • Nouvelles adresses : ciblez les adresses de résidences récemment construites qui viennent de commencer à recevoir du courrier et dont l'occupation est confirmée. Postes Canada enregistre chaque année plus de 120 000 nouvelles adresses résidentielles, y compris les nouveaux lotissements et immeubles d'habitation en copropriété
  • Nouveaux occupants : ciblez les adresses dont l'occupant vient de changer. Postes Canada enregistre chaque année plus de 300 000 changements de résidence.
  • Les listes Nouvelles adresses et Nouveaux occupants vous permettent de prévoir vos envois en fonction de la date réelle du déménagement.

  Apprenez-en davantage sur ce nouveau produit intéressant en visitant le site Web de Postes Canada à l'adresse postescanada.ca/mediaposteacquisition

• RAPPEL – Clarification des exemptions s'appliquant au programme Choix des consommateurs pour les envois Médiaposte sans adresse, dans le cas des candidats aux élections municipales

  Les candidats aux élections municipales qui envoient du matériel publicitaire au moyen du service Médiaposte sans adresse ne sont pas exemptés du programme Choix des consommateurs. Postes Canada continuera de respecter le souhait des consommateurs qui ne veulent pas recevoir d'envois sans adresse provenant de candidats aux élections.

• RAPPEL – Possibilité d’utiliser des attaches en plastique simples appliquées à l’aide d’une cercleuse pour les articles Médiaposte sans adresse standard

  Après avoir pris en compte vos commentaires et avoir mené une enquête plus approfondie, nous acceptons désormais l'utilisation d'attaches en plastique simples appliquées à l'aide d'une cercleuse comme option d'enliassage, à condition que l'attache retienne bien les liasses d'articles Médiaposte sans adresse standard et les empêche de se défaire pendant la manipulation ou le transport.

  Nota : Le cerclage double est toujours nécessaire lorsque vous utilisez des bandes élastiques, de la ficelle ou des attaches en plastique appliquées manuellement.

• RAPPEL - Vérifiez que tous les conteneurs, les palettes et les monoteneurs sont étiquetés correctement

  Un étiquetage adéquat permet d'acheminer le courrier à la bonne installation de livraison ou au bon centre de travail dans une installation de Postes Canada.

  Assurez-vous que tous les conteneurs, palettes et monoteneurs sont bien étiquetés. postescanada.ca/preparationcourrier.

• À venir bientôt! Nouveaux modes de paiement pour les clients ayant des comptes commerciaux et utilisant des cases postales

  Grâce à cette solution de paiement des factures centralisée et pratique, vous :

  • gagnez du temps et gérez mieux la location de vos cases postales;
  • payez vos frais de location de cases postales par l'entremise de votre compte de facturation Postes Canada;
  • configurez et renouvelez des cases postales de façon pratique sans avoir à vous déplacer dans chacun des bureaux de poste où se trouvent les cases postales;
  • pouvez éviter de manquer votre renouvellement en raison d'interruptions éventuelles de service;
  • visualisez les détails de toutes les locations de cases postales sur votre facture commerciale.

  Pour savoir si vous êtes admissible, rendez-vous à l'adresse postescanada.ca/casespostales.

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Entrée en vigueur fixée au 16 janvier 2012

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Entrée en vigueur fixée au 16 janvier 2012

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Entrée en vigueur fixée au 1^er janvier 2011

En vigueur - le 1 janvier 2012

Communiquez avec votre bureau de poste local pour savoir quelle grille tarifaire vous devez utiliser.

Tarifs ($) pour les secteurs urbains (à l'exception des centres-villes de Toronto et de Vancouver)

Tarifs ($) pour les secteurs urbains (centres-villes de Toronto et de Vancouver)*

Tarifs ($) pour les secteurs ruraux

Tableaux des remboursements pour les cases postales

Remboursement pour les secteurs urbains (à l'exception des centres-villes de Toronto et de Vancouver)

Remboursement ($) pour les secteurs centres-villes (Toronto et Vancouver)

Remboursement pour les secteurs ruraux

Tarifs de remboursement ($) pour la poste restante

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