Rétroaction sur le site Web
1. Que peut faire le marketing direct pour mon entreprise?
2. Comment puis-je choisir le bon produit ou service de publipostage?
3. Quelles sont les spécifications des produits et les tarifs?
4. Quels sont les délais de livraison moyens?
5. À quel type de « taux de réponse » dois-je m'attendre?
6. Comment puis-je cibler ma campagne Médiaposte sans adresseMC?
7. Où puis-je trouver les cartes de RTA?
8. En quoi consiste l’application Cibleur précis?
9. Quels sont les avantages liés à l'utilisation de l’application Cibleur précis?
10. Dans quelle situation j’utiliserais l’application Cibleur précis, plutôt que les OEE 2.0 ou la SCE, etc.?
11. En quoi consiste une « offre »? Pourquoi l'offre est-elle si importante?
12. Comment mon publipostage doit-il être planifié pour que je puisse obtenir le taux de réponse le plus élevé?
13. Pourquoi ai-je besoin d'un numéro de compte de Postes Canada?
14. Comment puis-je me procurer un numéro de compte de Postes Canada?
15. Comment puis-je avoir accès au Centre d'affaires en ligne (CAL) et aux Outils électroniques d'expédition (OEE)?
16. Parmi les options des OEE, quelle est celle qui me convient?
17. Que dois-je faire avant de déposer mon envoi à Postes Canada?
18. Comment puis-je économiser de l'argent?
1. Que peut faire le marketing direct pour mon entreprise?
Seul le marketing direct, ce qui inclut le publipostage, le télémarketing et le marketing par courriel, offre les possibilités suivantes :
- le ciblage de particuliers ou de ménages donnés pour la communication d'un message précis;
- l'obtention de résultats faciles à évaluer.
Le marketing direct facilite la distribution de messages publicitaires et de ceux portant sur les ventes et le marketing destinés à vos clients et aux clients éventuels là où ils vivent ou travaillent. Ces messages ou offres peuvent être simples ou complexes.
Voici les résultats des études menées récemment :
- 67 % des Canadiens préfèrent recevoir des communications de publicité par la poste plutôt que par courriel (18 %), par téléphone (1 %) ou par autres moyens (8 %).
- Source : Étude Omnican sur la valeur du courrier, SCP no 07-27, septembre 2007
- 79 % des Canadiens préfèrent recevoir la correspondance d'affaires générale par la poste plutôt que par courriel (17 %), par téléphone (3 %) ou par d'autres moyens (1 %).
- Source : Étude Omnican sur la valeur du courrier, SCP no 07-27, septembre 2007.
- Les Canadiens sont d'avis que, en ce qui a trait à leurs renseignements personnels, ils courent un moindre risque lorsqu'ils reçoivent de la publicité par courrier (19 % seulement se sentent menacés contre 29 % pour le courrier électronique et 36 % pour le téléphone).
- Source : Étude no 07-219 sur les attitudes du public envers le marketing direct, février 2008.
Apprenez-en davantage sur ces études et d'autres études de marché.
2. Comment puis-je choisir le bon produit ou service de publipostage?
Postes Canada offre une grande variété de produits et services personnalisés qui sauront répondre à vos besoins commerciaux précis. Pour déterminer le type de publipostage qui vous convient le mieux, consultez la section Aidez-moi à choisir un produit ou un service.
3. Quelles sont les spécifications des produits et les tarifs?
Correspondance-réponse d'affairesMC
4. Quels sont les délais de livraison moyens?
Médiaposte avec adresse
Médiaposte sans adresse
Promocarte
Poste-publications
Correspondance-réponse d'affaires
Marketing direct en ligne
Obtenez de plus amples renseignements sur les normes de livraison du publipostage.
5. À quel type de « taux de réponse » dois-je m'attendre?
Il va sans dire que plus vous consacrez de temps et plus vous soignez vos communications de marketing, plus vous obtenez de réponses.
Selon les principes fondamentaux du marketing direct, la réussite d'un programme de publipostage est attribuable aux trois facteurs clés qui suivent, à des degrés divers :
- Avez-vous ciblé le bon public? -> Représente entre 40 et 60 % de la réussite.
- Avez-vous présenté la bonne offre? -> Représente entre 30 et 40 % de la réussite.
- Avez-vous attiré leur attention? -> Représente entre 10 et 20 % de la réussite.
Bien que nous puissions discuter pour établir dans quelle mesure chacun de ces éléments contribuent à la réussite du publipostage, le ciblage du bon groupe en lui présentant la bonne offre demeure le principal facteur déterminant de la réponse obtenue.
MISE EN GARDE! Évitez de tomber dans le piège du « taux de réponse » en essayant de comparer les taux de réponse que vous prévoyez avec d'autres. Un taux de réponse de 2 % peut être satisfaisant pour certains produits ou certains services, mais un taux de réponse de 0,25 % peut être encore plus intéressant pour une offre très spécialisée.
Nota : Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour vos utilisateurs de répondre à vos messages en payant l'affranchissement. Offrez-leur un moyen facile et sûr de vous joindre sans frais. Apprenez-en davantage sur le service Correspondance-réponse d'affaires (CRA) (BRM).
6. Comment puis-je cibler ma campagne Médiaposte sans adresseMC?
Obtenez des renseignements sur le ciblage de Postes Canada en utilisant :
L'outil Nombre de chefs de ménage et Cartes - vous aider à cibler vos clients actuels et éventuels en fournissant des renseignements sur le nombre de domiciles, d'appartements, de fermes et de commerces dans l'ensemble du Canada, ainsi que les cartes de régions de tri d'acheminement (RTA) et des tracés d'itinéraires de facteur.
L'application Cibleur précis – vous donne la capacité de sélectionner jusqu'à trois variables démographiques pour mieux définir le marché cible. Les secteurs cibles peuvent être définis à l'aide d'outils de sélection de cartes.
Les demandes de ciblage plus complexes peuvent être traitées par l'équipe des Services de ciblage des données.
Pour joindre des clients dans une région géographique précise, notre outil en ligne gratuit peut vous aider à déterminer, au niveau de l'itinéraire de livraison, combien d'articles sont requis et l'endroit où il faut les déposer.
Pour déterminer votre secteur cible en fonction de ces types de critères démographiques et de mode de vie, notre service de ciblage gratuit peut vous aider à trouver de nouveaux clients.
7. Où puis-je trouver les cartes de RTA?
Les quartiers sont en constante évolution au fur et à mesure que de nouvelles maisons sont construites, que des commerces s'ouvrent ou se ferment et que les gens déménagent. Vous trouverez ces détails dans la section Nombre et cartes de ménages et d'entreprise. Consultez cet outil avant chaque dépôt pour vous assurer que vous avez les renseignements les plus à jour.
Apprenez comment utiliser cet outil en visualisant le tutoriel vidéo.
Vous avez besoin de la version d'Adobe Acrobat Reader 4.0 ou d'une version plus récente pour visualiser les cartes de RTA.
L'application Cibleur précis - vous fournis un outils de ciblage simplifiés grâce à des cartes interactives en ligne pour tracer un polygone, définir le rayon, le temps de conduite ou la distance de conduite à partir d'un point sur la carte.
8. En quoi consiste l’application Cibleur précis?
Cette nouvelle application (en vigueur février 2012) représente une amélioration importante par rapport au procédé actuel, car l'approche interactive étape par étape facilite la planification, la tarification et la saisie des Commandes Médiaposte sans adresse. L’application Cibleur précis est sophistiqué et intelligent, tout en demeurant simple et intuitif – pour les nouveaux usagers ou les usagers occasionnels du service de la Médiaposte sans adresse.
9. Quels sont les avantages liés à l'utilisation de l’application Cibleur précis?
L'application Cibleur précis est un outil en ligne simple, transparent et gratuit, dont les capacités et les outils intégrés de ciblage impressionneront à coup sûr les clients nouveaux et existants du service Médiaposte sans adresse et simplifieront certainement la planification de leur campagne!
Les avantages sont les suivants :
- Application « tout compris », intuitive et transparente pour aider à cibler, planifier et préparer une Commande Médiaposte sans adresse
- Outils de ciblage simplifiés grâce à des cartes interactives en ligne pour tracer un polygone, définir le rayon, le temps de conduite ou la distance de conduite à partir d'un point sur la carte
- Élargissement du public cible potentiel par la suggestion d'itinéraires supplémentaires en fonction des variables démographiques et de ciblage sélectionnées
- Accès aux tarifs consentis par convention du service Médiaposte sans adresse (par l’ouverture d'une session)
- Visibilité des itinéraires les plus populaires (itinéraires hautement sollicités)
- Et bien plus encore...
10. Dans quelle situation j’utiliserais l’application Cibleur précis, plutôt que les OEE 2.0 ou la SCE, etc.?
L'application Cibleur précis ne remplacera pas les versions existantes des OEE (OEE en ligne, version 2.0 des OEE, OEE SCE ou version DD seulement). L’application Cibleur précis conçu pour les petits et moyens clients du service Médiaposte sans adresse, est une nouvelle solution en ligne simplifiée qui englobe plusieurs aspects de la chaîne de valeur pour votre dépôt.
Caractéristiques :
- Ciblez vos envois identifiant des clients éventuels selon l'emplacement ou la proximité à une adresse précise et à l’aide de filtres démographiques (p. ex. âge, revenus).
- Prenez connaissance des coûts d'expédition estimés à chaque étape et ajustez facilement la campagne pour répondre à vos exigences opérationnelles et budgétaires.
- Téléchargez des analyses de ciblage personnalisées ou envoyez-les à un fournisseur tiers.
- Créez et imprimez tous les documents requis pour passer rapidement et facilement une Commande du service Médiaposte sans adresse.
- Et bien plus encore...
11. En quoi consiste une « offre »? Pourquoi l'offre est-elle si importante?
Chaque programme de publipostage doit contenir une offre. L'offre est une mesure incitative qui invite le client à réagir IMMÉDIATEMENT à votre envoi. Elle doit être attrayante, pertinente, convaincante, facile à comprendre et pragmatique.
Les commercialistes chevronnés vous diront qu'une bonne offre fait souvent toute la différence entre la réussite et l'échec d'une campagne. En fait, il n'est pas rare de voir une offre augmenter le taux de réponse de 100 % pour le même produit ou service.
Voici les quatre principales composantes de la présentation d'une offre(chacune d'elles contribuant, dans la large mesure, à faire naître un sentiment d'urgence) :
- QUE voulez-vous que la personne fasse?
- COMMENT voulez-vous que la personne le fasse?
- QUAND doit-elle le faire?
- POURQUOI doit-elle le faire?
« Essayez notre nouvelle revue en composant le 1-800 ... avant le 14 juin, ce qui vous permettra d'avoir votre abonnement d'essai gratuit » est un exemple de présentation d'offre.
12. Comment mon publipostage doit-il être planifié pour que je puisse obtenir le taux de réponse le plus élevé?
Apprenez-en davantage sur les diverses options parmi lesquelles vous pouvez choisir pour préparer un envoi de publipostage qui attirera l'attention de votre public et, plus important encore, suscitera une réponse. Création d'un article de publipostage convaincant.
13. Pourquoi ai-je besoin d'un numéro de compte de Postes Canada?
Vous avez besoin d'un numéro de compte de Postes Canada pour l'une ou l'autre des activités suivantes :
- préparer votre commande et vos documents en ligne;
- avoir droit à des tarifs d'affranchissement moins élevés;
- gérer votre propre compte postal (si vous avez recours aux services d'un fournisseur tiers pour le conditionnement du courrier).
14. Comment puis-je me procurer un numéro de compte de Postes Canada?
Pour le service Médiaposte sans adresse :
Si au cours des 12 prochains mois vous avez l'intention...
d'expédier moins de 100 000 articles, devenez un membre du programme EntrepreneurMC! Vous pouvez profiter instantanément d'économies quotidiennes sur l'expédition, le marketing direct et bien plus encore à l'aide de votre numéro de client unique. Adhérez au programme Entrepreneur ou rendez-vous à un bureau de poste quelconque.
- Aucun achat minimal
- Aucune convention à signer
- Adhésion GRATUITE et facile!
d'expédier plus de 100 000 articles, communiquez avec le groupe Ventes aux entreprises de Postes Canada, en composant le 1 888 550-6333:
- Vous recevrez un numéro de convention de Postes Canada, qui vous donnera droit à des réductions en fonction du volume.
- Si vous êtes un nouveau client, on vous demandera de remplir une demande de crédit.
- Veuillez prévoir au moins trois (3) jours ouvrables pour le traitement.
Pour tous les autres produits, communiquez avec le Réseau du service aux entreprises de Postes Canada, en composant le 1 888 550-6333.
15. Comment puis-je avoir accès au Centre d'affaires en ligne (CAL) et aux Outils électroniques d'expédition (OEE)?
Pour vous procurer votre code d'usager et votre mot de passe du CAL :
- Accédez au CAL.
- Cliquez sur l'option « Pour obtenir votre code d'usager et votre mot de passe, cliquez ici ».
- Entrez votre numéro de client de Postes Canada ou votre numéro de carte Entrepreneur).
- Entrez votre numéro de convention de Postes Canada (si vous en avez un).
- Remplissez la section Information du client.
- Cliquez sur le bouton SOUMETTRE.
- Vous recevrez votre code d'usager et votre mot de passe par courriel.
- Le système vous demandera alors de valider vos données. Suivez les étapes décrites dans le courriel. Une fois ces renseignements validés, vous serez prêt à ouvrir une session et à choisir l'option des OEE qui vous convient.
Nota : Les clients du programme Entrepreneur peuvent accéder à la version en ligne des OEE. Pour accéder à la version hors ligne, vous devez avoir un numéro de client de Postes Canada et un numéro de convention de Postes Canada.
16. Parmi les options des OEE, quelle est celle qui me convient?
Avant d'aller plus loin, vérifiez si votre ordinateur est suffisamment à jour et puissant pour prendre en charge l'application OEE. Bien que vous puissiez utiliser un ordinateur équipé d'une connexion Internet ou d'un processeur plus lent, nous ne vous le conseillons pas puisque le traitement sera lent.
Veuillez cliquer sur le lien ci-après pour vérifier si votre ordinateur satisfait aux exigences s'appliquant aux OEE.
Vérifiez si votre ordinateur respecte les exigences s'appliquant aux OEE.
Pour le service Médiaposte avec adresse, choisissez la solution qui répond le mieux à vos besoins.
Remarques :
- Il faut un numéro de client de Postes Canada et une convention pour installer la version hors ligne.
- Médiaposte avec adresseseulement
- Médiaposte avec adresse avec plan de dépôt produit par le PERL
Pour le service Médiaposte sans adresse, choisissez la solution qui répond le mieux à vos besoins :
- Cliquez ici pour en savoir davantage.
- Tous les autres formulaires et étiquettes de conteneur doivent être préparés manuellement.
17. Que dois-je faire avant de déposer mon envoi à Postes Canada?
- Remettre un échantillon de votre article, identique aux articles de votre dépôt en poids, dimensions et contenu au moment du dépôt ou avant.
- Remplissez les documents requis.
- Assurez-vous que votre envoi est préparé selon les spécifications .
18. Comment puis-je économiser de l'argent?
C'est rentable de faire preuve d'originalité avec votre budget de marketing! Voici quelques idées à explorer pour vous aider à maîtriser vos coûts :
- En plus de demander à votre imprimeur ou à d'autres fournisseurs des renseignements sur les réductions en fonction du volume qu'ils peuvent offrir, envisagez de faire tirer maintenant un plus grand nombre de copies pour utiliser le surplus à une date ultérieure. Il arrive fréquemment qu'on fasse imprimer suffisamment de copies pour deux ou trois dépôts en un tirage pour profiter des ristournes de volume. Vous pouvez imprimer les parties en couleur maintenant et les données variables (dates, endroits, offres, etc.) ou les adresses en noir à une date ultérieure.
- Misez sur les associations de gens d'affaires ou autres réseaux pour profiter des « tarifs préférentiels » qu'ils peuvent avoir obtenus au préalable avec les imprimeries ou autres fournisseurs.
- Envisagez la possibilité de « collaborer » avec d'autres entreprises qui visent le même marché et partagez les frais de marketing. Par exemple, un photographe peut s'associer à un fleuriste et à un musicien pour cibler les futures mariées. Un plombier peut s'associer à des représentants d'autres métiers ou des entreprises de matériaux de construction.
- Précisez votre ciblage pour optimiser chaque dollar de votre budget de marketing. Supprimez les itinéraires et les listes dont vous n'êtes pas certains.
- Réduisez les frais promotionnels en utilisant des modèles conçus par des professionnels, comme ceux qui sont offerts pour le service Marketing direct en ligneMC.
- Sélectionnez une présentation Médiaposte meilleur marché et tirez plus avantage de la couleur ou de votre offre pour attirer l'attention.
- Utilisez des formats de papier courants et imprimez plus d'articles sur une seule feuille (votre imprimeur pourra vous aider à optimiser votre budget d'impression).
- Réduisez le nombre de couleurs spéciales dans votre conception et utilisez des banques de photographies ou d'images plutôt que de faire exécuter le travail sur demande.
- Pour les envois Médiaposte sans adresse, assurez-vous de remplir les documents par voie électronique, vous profiterez ainsi d’un rabais de 1 % sur vos envois et vous éviterez le frais de 5 $ de traitement manuel.
- Si vous pensez envoyer par la poste plus de 100 000 envois Médiaposte sans adresse au cours des 12 prochains mois, vous pourriez être éligible à une réduction liée au volume. Vous pouvez expédier tous vos articles en même temps ou les distribuer en utilisant quelques campagnes moins importantes au cours de l’année. Pour en savoir davantage composer le 1 866 282-7169.
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