Comment trouver les clients cibles qui vous conviennent

Le ciblage précis aide à augmenter votre taux de réponse et à réduire vos coûts. À la lumière de ces faits, il est important d’élaborer un profil détaillé des clients que vous ciblez. Par exemple :

• Habitent-ils dans une région géographique spécifique?
• Vos clients sont-ils surtout des femmes, des parents dont les enfants ont quitté le nid familial, des ménages dont le revenu est supérieur à la moyenne? Est-ce qu'ils partagent les mêmes intérêts ou activités?
• Si vous ciblez des entreprises, s'agit-il d'un secteur particulier?

Les campagnes de marketing ciblent des personnes semblables à vos « meilleurs » clients et placent votre message directement dans leurs boîtes aux lettres. Une liste d'adresses pertinente est primordiale. Vous pouvez :

• utiliser votre propre liste de clients;
• louer une liste d'adresses;
• combiner des listes.

Utilisez votre propre liste de clients

Il s'agit d'un atout appréciable pour toutes les entreprises qui obtient généralement de meilleurs résultats qu'une liste louée. Prévoyez à créer une liste à l'interne en saisissant des renseignements sur les clients existants et potentiels qui répondent à vos campagnes.

Louez une liste d'envoi

Ciblez vos clients éventuels en louant une liste auprès de Postes Canada ou d’un loueur d’adresses. Gardez à l’esprit que sélectionner une liste d'adresses est l'une des décisions les plus importantes que vous aurez à prendre au moment de planifier votre campagne.

Location auprès de Postes Canada

Médiaposte acquisition
À partir de notre base de données de plus de treize millions d'adresses disponibles au Canada, nous générerons une liste d'adresses selon vos exigences précises en matière de ciblage. Vous pouvez même faire de la publicité auprès des adresses avoisinantes de vos meilleurs clients, tout en vous assurant que ces clients actuels ne font pas partie de la même campagne.

• Utilisez une liste d'acquisition pour créer une liste d'adresses qui offre davantage de flexibilité.
• Choisissez la liste d'acquisition Plus pour louer davantage d'adresses et obtenir une liste spéciale et des tarifs d'affranchissement spéciaux.

Location auprès d'un loueur d'adresses

Plus de 3 000 listes d'adresses sont offertes au Canada aux fins de location de la part de divers loueurs d'adresses. Avant de communiquer avec un loueur d’adresses, vous devriez avoir une bonne idée de la clientèle à cibler. D’après l’information que vous fournirez, le loueur d'adresses recommandera vraisemblablement une ou plusieurs listes pour atteindre vos objectifs en matière de marketing.

Prenez le temps de choisir le loueur d'adresses qui saura combler vos besoins et assurez-vous de bien lire et comprendre l’entente qui vous est proposée avant de la signer. N’oubliez pas que les contrats de location de listes sont habituellement établis en fonction d'une seule utilisation.

Apprenez-en davantage sur les loueurs de listes.

Combinez les listes

Si vous louez plusieurs listes, vous devez les combiner et éliminer les noms en double ou vous allez peut-être vouloir comparer votre liste louée à votre liste de clients à l'interne pour les supprimer de la liste de diffusion. En règle générale, si vous n'êtes pas certain s'il s'agit d'un nom en double, gardez celui de votre liste à l'interne.

Un logiciel sophistiqué a été conçu pour cette tâche complexe. Pour accéder à ce logiciel connexe, considérer :

• Communiquez avec un loueur d'adresses offrant des services contre remboursement.
• L’obtention de la licence d'un des divers logiciels d'élimination du dédoublement et de fusion/suppression.

N'oubliez pas que l'élaboration et l'utilisation des listes de clients sont assujetties aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels. Assurez-vous de vous informer ou d'obtenir des conseils professionnels avant de recueillir des renseignements sur les clients. Découvrez ce que vous devez savoir au sujet de la confidentialité.

Le Filtre IntelliDonnées est un outil en ligne rapide à utiliser qui vous permet de nettoyer et de mettre à jour vos listes d’adresses pour les clients existants et les clients éventuels. Vous n’avez qu’à télécharger votre liste et nous effectuerons gratuitement un diagnostic en vue d’évaluer l’exactitude de votre liste, y compris le nombre d’adresses inexactes ou périmées. L’épuration de données n’a jamais été aussi simple.

En quoi consiste la Médiaposte avec adresse?

Pour être admissible à la Médiaposte avec adresse, votre envoi doit répondre aux exigences suivantes :

• être de nature promotionnelle;
• contenir un message uniforme;
• inclure un minimum de 1 000 articles destinés à des adresses canadiennes;
• respecter les exigences en matière d'exactitude des adresses (lorsque l’envoi comprend plus de 5 000 articles);
• être prêt et prétrié d’une manière spécifique.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur chacune des exigences. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le Guide du client de la Médiaposte avec adresse.

Les exigences et leur incidence sur votre envoi

Faites la promotion de votre entreprise

Votre campagne doit être de nature promotionnelle. Pour utiliser le service Médiaposte avec adresse votre campagne a pour but de :

• promouvoir vos produits et services;
• solliciter des dons ou des contributions;
• communiquer le rendement financier de votre organisation, à des fins promotionnelles essentiellement.

Personnalisez vos articles Médiaposte avec adresse

Bien que l'ensemble de votre envoi doit partager le même objectif précis (connu comme ayant un message uniforme), vous pouvez personnaliser votre message en fonction de vos clients actuels et éventuels. Vous établirez un lien personnel avec chacun de vos clients, ce qui vous permettra d'améliorer votre taux de réponse.

Apprenez-en davantage au sujet de la personnalisation et des messages uniformes.

Que faites-vous si vous voulez expédier moins de 1 000 articles?

• Payez le tarif de base pour la différence entre le nombre d'unités que vous expédiez et l'exigence minimale (1 000 unités). On appelle cette option le tarif compensatoire.
• Utilisez plutôt la Poste-lettres^MC. Le frais d’affranchissement est plus élevée, mais les coûts globaux de la campagne sont parfois plus bas.

Apprenez-en davantage sur ces options de tarification.

Éliminez les retards et les coûts inutiles – Veillez à ce que vos adresses soient exactes

L'exactitude des adresses permet de veiller à ce que le courrier soit livré, et ce, dans les délais prévus. Une liste bien gérée renfermant les adresses pertinentes contribue à l'amélioration des taux de réponse. Notre programme d'exactitude veille à ce que votre liste d'adresses soit exacte et exhaustive. Par exemple :

• Le numéro d'appartement existe pour un immeuble à logements multiples.
• Le code postal correspond à l'adresse municipale.

Si vous expédiez plus de 5 000 articles, vous devez valider l'exactitude de votre liste d'adresses à l'aide d'un logiciel de vérification de l'exactitude des adresses approuvé.

Apprenez-en davantage sur les exigences en matière d'exactitude des adresses et sur la façon de trouver un fournisseur du logiciel de vérification de l'exactitude des adresses.

Qu'est-ce qui est inclus?

Réexpédition - un moyen facile de rester en contact
S'il est impossible de livrer le courrier à l'adresse originale en raison d'un déménagement, nous réexpédierons gratuitement votre message à la nouvelle adresse, à condition qu'un Avis de changement d'adresse soit en vigueur.

Assurance - faire le suivi d'un envoi
Depuis notre Centre d'affaires en ligne, vous pouvez vérifier où en est le traitement de vos envois, ce qui vous aidera à prévoir les réponses à votre campagne. Effectuer un pistage de vos conteneurs de courrier soumis à un tri préliminaire du courrier mécanisable (TPM) et  à un tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF) à l’adresse postescanada.ca/cal sous la rubrique «Pistage perfectionné». Accédez l’option « Suivi d'un envoi » qui est offert sans frais en utilisant la version 2.0 des Outils électroniques d'expédition.

Qu'est-ce qui est en supplément?

Renvoi à l'expéditeur – économies futures
Moyennant des frais, nous vous retournerons les envois non distribuables afin que vous puissiez retirer les anciennes adresses de votre liste. Vous pouvez réalisez des économies en expédiant vos envois futurs à des listes de clients plus précises.

Service de correction d’adresse – garde votre liste d’adresses à jour
Moyennant des frais, nous vous retournerons votre courrier non distribuable avec une adresse à jour afin que vous puissiez corriger votre liste d’adresses. Ce service ne peut être offert que lorsque les clients ont rempli un Avis de changement d’adresse et ont consenti à ce que leur nouvelle adresse soit partagée.

Soyez créatifs avec votre courrier

Courrier MédiaposteMC parfumé

Notes repositionnables

N'oubliez pas que votre objectif est de faire en sorte que votre public remarque votre envoi, l'ouvre, le lise et y réponde. Allez encore plus loin en sélectionnant des types d'envois et des options conçus pour susciter l'intérêt de vos clients :

• Au lieu d'envoyer des enveloppes commerciales, essayez d'expédier des échantillons de produits, des catalogues et des paquets de publipostage plus gros et plus attrayants. Vous pouvez même découper le publipostage dans une forme inhabituelle – appelée un « découpage à l'emporte-pièce » – qui pourrait être encore plus accrocheur.
• Prenez en considération d'autres éléments attrayants, tels que les notes adhésives et les encres parfumées.

Apprenez-en davantage sur la création d’un publipostage convaincant.

Spécifications (de dimensions et de poids)

Chaque article Médiaposte avec adresse, qu’il soit court et long (CL), surdimensionnés (surd.) et extradimensionnels (petit et grand), doit respecter les spécifications en matière de dimensions et de poids énoncées ci-dessous.

Catégorie d’articles mécanisables

Court et Long (CL)
Tri Préliminaire du courrier mécanisable (TPM) et Courrier mécanisable (CM)		Longueur	Largeur	Épaisseur	Poids
Enveloppes et envois à découvert	min.	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,18 mm (0,007 po)	3 g (0,11 oz)
	max.	245 mm (9,6 po)	156 mm (6,1 po)	5 mm (0,2 po)	50 g (1,75 oz)
Cartes/cartes postales	min.	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,18 mm (0,007 po)	s.o.
	max.	235 mm (9,2 po)	120 mm (4,7 po)	5 mm (0,2 po)	50 g (1,75 oz)
Surdimensionnés (surd.)
Courrier mécanisable (CM)		Longueur	Largeur	Épaisseur	Poids
Enveloppes et envois à découvert	min.	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	0,5 mm (0,02 po)	10 g (0,4 oz)
	max.	380 mm (14,9 po)	270 mm (10,6 po)	20 mm (0,8 po)	500 g (17,6 oz)

Remarque :

1. Un article court et long (CL) est surdimensionné (surd.) lorsqu’il excède les dimensions maximales incluant la longueur, largeur, épaisseur et/ou le poids maximal.
2. Les articles mécanisables doivent être de forme rectangulaire.
3. Il n’y a pas de format surdimensionné (surd.) disponible pour l’option tri préliminaire du courrier mécanisable.
4. Un envoi à découvert est un article de papier imprimé, plié de telle manière qu’il peut être envoyé sans enveloppe.

Catégorie d’articles non mécanisables

Court et Long (CL) et Surdimensionnés (surd.)
Tri Préliminaire (TPIF et PNIA)		Longueur	Largeur	Épaisseur	Poids
Articles courts et longs (CL) jusqu'à 100 g	min.	100 mm (3,9 po)	70 mm (2,8 po)	0,18 mm (0,007 po)	s.o.
	max.	245 mm (9,6 po)	156 mm (6,1 po)	5 mm (0,2 po)	100 g (3,5 oz)
Articles surdimensionnés (surd.) jusqu'à 500 g	min.	100 mm (3,9 po)	70 mm (2,8 po)	0.18 mm (0,007 po)	s.o.
	max.	380 mm (14,9 po)	270 mm (10,6 po)	20 mm (0,8 po)	500 g (17,6 oz)
Articles surdimensionnés (surd.) plus de 500 g jusqu'à 750 g	min.	100 mm (3,9 po)	70 mm (2,8 po)	0.18 mm (0,007 po)	plus de 500 g* (plus de 17,6 oz)
	max.	380 mm (14,9 po)	270 mm (10,6 po)	35 mm (1,4 po)	750 g (26,4 oz)
Articles surdimensionnés (surd.) plus de 750 g jusqu'à 1,36 kg	min.	100 mm (3,9 po)	70 mm (2,8 po)	0,18 mm (0,007 po)	plus de 750 g (plus de 26,4 oz)
	max.	380 mm (14,9 po)	270 mm (10,6 po)	35 mm (1,4 po)	1,36 kg (3 lb)
Extradimensionnelle
Tri Préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF)		Longueur	Largeur	Épaisseur	Poids
Extradimensionnelle - Petit jusqu'à 500 g	min.	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	20 mm (0,8 po)	s.o.
	max.	180 mm (7,1 po)	130 mm (5,1 po)	35 mm (1,4 po)	500 g (17,6 oz)
Extradimensionnelle - Grand jusqu'à 500 g	min.	140 mm (5,6 po)	90 mm (3,6 po)	20 mm (0,8 po)	s.o.
	max.	300 mm (11,8 po)	150 mm (5,9 po)	35 mm (1,4 po)	500 g (17,6 po)

Un article court et long (CL) est surdimensionné (surd.) lorsqu’il excède les dimensions maximales incluant la longueur, largeur, épaisseur et/ou le poids maximal.

* Les articles surdimensionnés (surd.) inférieur à 500 g sont acceptables mais doivent être entrés dans les Outils électroniques d’expédition (OEE) comme ayant un poids de 501 g et tarifiés en conséquence.

Offrez à vos clients un moyen de réponse facile

Utilisez notre service Correspondance-réponse d'affaires^MC avec votre campagne. Les enveloppes, les cartes et les étiquettes permettent à vos clients de vous envoyer une réponse gratuitement.

Quand votre courrier arrivera-t-il à destination?

Les normes de livraison représentent approximativement le temps que prendra la livraison de votre courrier. Ces normes de livraison ne sont pas garanties, mais elles sont habituellement :

À l'échelle locale	3 jours ouvrables
À l'échelle provinciale	4 ou 5 jours ouvrables
À l'échelle nationale	de 4 à 13 jours ouvrables

Remarques au sujet des normes de livraison

Si vous déposez votre courrier à une UVCR, consultez les heures limites en vigueur à chaque emplacement. Vous pourrez ainsi calculer les normes de livraison prévues avec plus d'exactitude et prévoir vos horaires de production en conséquence.

Affichez les heures limites des UVCR.

Tarifs

Le tarif de votre envoi Médiaposte avec adresse dépendra :

• des dimensions et du poids de vos articles de courrier;
• des options de préparation et de tri préliminaire du courrier. Vous économisez lorsque vous préparez ou triez votre courrier d'une façon que nous puissions le traiter plus efficacement.

Consultez la grille tarifaire de la Médiaposte avec adresse.

Autres coûts à prendre en considération

Économisez temps et argent lorsque vous créez votre Commande (Déclaration de dépôt) en ligne à l'aide des Outils électroniques d'expédition (OEE).

Les suppléments et les rajustements de tarifs peuvent s'appliquer s'il existe des irrégularités avec votre envoi.

Veuillez noter que pour les Commandes (Déclaration de dépôt) créées manuellement :

• nous exigeons un frais de traitement;

PLUS

• vous payerez les tarifs du PNIA pour les articles mécanisables et le courrier soumis à un tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF).
• Vous payerez le tarif des envois résiduaires pour la Médiaposte avec adresse extradimensionnelle.

Comment payer votre envoi

Vous avez deux options de paiement :

• Utilisez votre compte. Vous n'avez pas de compte? Composez le 1 866 757-5480 pour créer un compte Médiaposte avec adresse.
• Affranchissez votre envoi (s'il pèse moins de 50 g). Trouvez un fournisseur de machines à affranchir.

Apprenez-en davantage à propos des modalités de paiement.

Comment préparer le courrier

Vous avez quatre options de préparation du courrier disponible pour les articles de la Médiaposte avec adresse.

Catégorie d’articles mécanisables

• Tri préliminaire du courrier mécanisable (TPM) court et long (CL) – Cette option associe les caractéristiques physiques du courrier mécanisable (CM) aux exigences en matière de préparation et de tri préliminaire relatives au tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF). Vous devez utiliser le logiciel de tri préliminaire approuvé par Postes Canada.
  
  Apprenez-en davantage sur le tri préliminaire du courrier mécanisable (TPM) à l’adresse suivante postescanada.ca/tpm



• Courrier mécanisable (CM) court et long (CL) et surdimensionnés (surd.) – Vous préparez vos articles de courrier afin que nos machines puissent les traiter.

Catégorie d’articles non mécanisables

• Tri préliminaire par itinéraire de facteur (TPIF) court et long (CL), surdimensionnés (surd.) et extradimensionnelle (petit et grand) – Vous triez, enliassez et placez votre courrier dans des conteneurs selon l'itinéraire de livraison de vos articles. Cette option exige l'utilisation d'un logiciel pour définir l'itinéraire de livraison. (Nota : Il s'agit de la seule option pour les articles Médiaposte avec adresse extradimensionnelle.)



• Tri préliminaire selon le plan national indicateur d'acheminement (PNIA) court et long (CL) et surdimensionnés (surd.) – Vous triez, enliassez et placez votre courrier dans des conteneurs selon le bureau de livraison de chaque article. Vous devez vous servir d'un document intitulé Schéma de tri préliminaire national pour vous aider à trier vos articles. Vous pouvez utiliser un logiciel approuvé pour vous aider avec cette tâche ou vous pouvez le faire manuellement. Cette dernière option peut s'avérer fastidieuse.

Pour les exigences complètes sur la préparation et le tri préliminaire du courrier, veuillez consulter les guides de Préparation et de tri préliminaire du courrier.

L’outil Conseiller en courrier mécanisable – Un centre de ressources en ligne libre-service qui vous aide à concevoir des articles de courrier originaux et mécanisables. Avec ce nouveau outil, vous pourrez parcourir, visualiser et télécharger les modèles de cartes et enveloppes mécanisables, accompagnés de lignes directrices intégrées. L’outil est aussi conçu pour vous aider à accroître l’attrait marketing de vos envois grâce aux meilleures pratiques éprouvées en matière de couleurs, de polices et d’emplacement des graphiques.

Nous vous proposons trois occasions pour confirmer que vos articles de courrier constituent comme du courrier mécanisable pendant le procédé de création artistique/production.

Apprenez-en davantage sur l’évaluation du courrier mécanisable.

Où déposer votre courrier

Déposez vos envois à une Unité de vérification du courrier reçu (UVCR) ou à une installation postale approuvée par Postes Canada. Apprenez-en davantage sur la façon de déposer votre envoi et l'endroit où le faire.

Affichez les heures limites des UVCR.

Soutien

Vous avez besoin d'aide? Contactez-nous et nous répondrons à vos questions avec plaisir. Composez le 1 866 757-5480.