Le 8 mai 2010

(Traduction d’une lettre envoyée au rédacteur en chef du Winnipeg Free Press)

Monsieur,

Voici ma réponse à l’article paru dans l’édition de samedi du Winnipeg Free Press, intitulé High-tech gremlins delay mail, union says.

D’abord, j’aimerais assurer de nouveau aux habitants de Winnipeg et du Manitoba qu’ils peuvent continuer à compter sur Postes Canada pour la livraison du courrier. Nous travaillons à modifier nos activités à Winnipeg, mais ça ne change pas notre détermination profonde à desservir nos clients.

L’article en question a donné un point de vue défavorable des progrès que nous faisons pour passer de notre vieille installation du centre-ville, âgée de 50 ans au nouvel établissement de traitement du courrier à l’aéroport de Winnipeg. Il s’agit du premier établissement du genre au Canada, on y trouve de la technologie dernier cri, et c’est l’établissement postal le plus moderne du monde aujourd’hui. Une fois tout à fait opérationnel, il emploiera plus de 400 personnes et il nous permettra de mieux desservir les gens de Winnipeg et du Manitoba pour de nombreuses années à venir.

Comme pour tout changement important dans les opérations et d’ordre technique, nous prenons notre temps pour bien le faire et nous prévoyons qu’il y aura des difficultés au début pendant la transition. Voilà pourquoi nous l’apportons par étapes soigneusement planifiées, en assurant un suivi continu de nos progrès et en réagissant rapidement aux difficultés qui surgissent. Il ne s’est écoulé que deux semaines depuis le début de la procédure qui se prolongera sur plusieurs mois : nous constatons déjà que le degré de précision du tri fait par une partie de notre équipement de tri séquentiel neuf atteint 99 %. Comme prévu, nous continuerons de transférer le courrier de l’ancien établissement au nouveau pendant la transition. C’est tout simplement logique pour les grands déménagements, et nous assurerons ainsi la livraison régulière du courrier dans les délais établis.

Nos employés sont très fiers d’offrir un excellent service à nos clients; nous ne pourrions pas être plus fiers du soin et dur travail qu’ils apportent pendant le transfert au nouvel établissement.

En terminant, disons que nous apportons des changements d’envergure à nos opérations, ce qui n’est jamais facile. Avec deux semaines seulement à notre actif, nous sommes satisfaits des progrès que nous observons. Bien que certains souhaitent se concentrer sur les types de problèmes auxquels on devrait s’attendre au début d’une transition de cette importance, nous nous efforcerons de faire de ce nouvel établissement un chef de file au Canada et partout dans le monde.

Bill Davidson
Directeur général, Postes Canada
Nota : Le genre masculin est utilisé dans le présent texte comme genre neutre.