Ce que votre entreprise peut faire
Adopter des initiatives écologiques est devenu une pratique commerciale respectée, voire attendue. Depuis la mise à jour de listes et le ciblage effectif jusqu'à la production et au design de votre publipostage, il existe plusieurs pratiques exemplaires que votre entreprise peut mettre en œuvre pour réduire son impact sur l'environnement.
Directives pour mettre à jour votre liste d'adresses
Le fait de mettre votre base de données à jour régulièrement peut être profitable à la fois à l'environnement et aux résultats financiers de votre entreprise. Une liste plus précise peut se traduire par un volume moins important d'articles de courrier retournés ou non distribués et de papier gaspillé ainsi que par des taux de réponse plus élevés.
Voici quelques moyens pouvant vous aider dans la gestion de vos listes de diffusion :
- Faites de l'épuration des données une priorité. Pour cela, il faut contrôler régulièrement votre base de données interne pour détecter tout champ incorrect ou manquant, encourager vos clients à mettre à jour leurs listes d'adresses et créer un fichier de non-sollicitation interne.
- Songez à l'adoption d'une solution de gestion du courrier retourné par la mise en œuvre de ressources en arrière-plan pour traiter l'information.
- Tenez une liste de non-sollicitation interne permettant aux clients de refuser la livraison de certains types d'articles de publipostage.
- Vérifiez les renseignements sur vos clients et mettez-les à jour à chaque point de contact (en ligne, relevés électroniques, représentants du Service à la clientèle, représentants commerciaux, etc.). Simplifiez votre procédure de mise à jour des adresses pour le client.
- Tenez une liste de diffusion précise en souscrivant aux services du Programme national sur les changements d'adresse (PNCA) de Postes Canada et en l'utilisant régulièrement. Il s'agit de la base de données de Postes Canada regroupant les adresses des Canadiens qui ont déménagé. L'application du PNCA regroupe l'information sur les personnes ayant déménagé et consenti à en faire partie, et supprime automatiquement les destinataires décédés de votre liste de diffusion. Pour en apprendre davantage sur le service du PNCA, cliquez ici.
- Utilisez un port de retour garanti pour les clients dont vous n'avez pas eu de nouvelles depuis un certain temps dans le but de mettre à jour votre base de données.
- Avant de louer des listes externes pour prospecter, demandez aux loueurs d'adresses à quand remonte la dernière mise à jour de la liste.
- Utilisez le service de retrait d'adresse et de numéro de téléphone de l'Association canadienne du marketing avant l'acquisition de listes de diffusion. Vous n'aurez pas à essayer de communiquer avec des personnes ayant demandé de ne pas recevoir de sollicitation par correspondance. Vous économiserez temps et argent.
- Utilisez le Programme d'exactitude des adresses pour valider la précision de votre liste de diffusion chaque fois que vous menez une campagne. De plus, pour améliorer la capacité de livraison, utilisez le logiciel de validation et de correction d'adresses pour vous aider à corriger vos listes de diffusion et à les mettre en format standard.
