Protégez votre identité. Prévenez le vol de courrier.

1. Récupérez votre courrier rapidement après la livraison.
2. Demandez nous de retenir votre courrier jusqu’à votre retour en votre absence.
3. Lorsque vous déménagez :
   • remplissez notre formulaire de changement d’adresse.
   • fournissez votre nouvelle adresse aux institutions financières et autres entreprises avez lesquelles vous faites affaire.
4. Si vos factures n’arrivent pas, communiquez immédiatement avec les émetteurs pour vérifier si les factures n’ont pas été réexpédiées de façon frauduleuse.
5. Déchiquetez les documents qui contiennent des renseignements financiers personnels, comme les relevés et les offres de carte de crédit.

Qu’est ce que le vol d’identité?

Il y a vol d’identité lorsque quelqu’un s’approprie votre nom et d’autres renseignements personnels en vue d’avoir accès à vos finances, effectuer des achats et contracter des emprunts en votre nom ou commettre d’autres crimes.

La sécurité du courrier de départ

• N’envoyez jamais d’argent comptant par la poste. Utilisez plutôt un mandat-poste, disponible dans tous les bureaux de poste.
• Notez l’heure de ramassage inscrite sur la boîte aux lettres et déposez y vos envois peu de temps avant.
• Passez à votre bureau de poste local pour déposer vos envois, s’ils contiennent des renseignements confidentiels ou financiers, ou si vous en avez un grand nombre.
• Si vous voyez une boîte aux lettres publique renversée ou vandalisée, appelez nous au 1 800 267 1177.

Lettres et colis suspects

À quoi ressemble une lettre ou un colis suspect?

Si vous recevez une lettre ou un colis suspect

1. Avisez la police.
2. Évitez de toucher, brasser ou sentir l’article suspect.
3. Ne renvoyez pas l’article à Postes Canada.
4. Isolez l’article et évacuez les environs immédiats.
5. Si vous avez manipulé l’article, lavez vous les mains.

Que faire si...

• Vous n’avez pas reçu de courrier depuis quelque temps.
• Vous recevez du courrier adressé à une autre personne.
• Vous soupçonnez être victime de vol d’identité.
• Si vous soupçonnez que votre courrier a été volé de votre boîte aux lettres, avisez la police et signalez l’incident à notre Service à la clientèle.

La sécurité postale à Postes Canada

Les Services de sécurité et d’enquête forment un organisme fédéral d’enquête dont le mandat essentiel est de veiller à la sécurité du courrier, des renseignements, du personnel et des biens de Postes Canada. Les inspecteurs des postes contribuent grandement à l’exécution de ce mandat, en menant des enquêtes sur :

• le vol de courrier, de renseignements et d’identité
• les dommages causés à la propriété de la Société
• les cas de fraude
• les menaces faites à l’endroit d’employés
• les infractions criminelles liées au courrier

Articles Renvoi à l’expéditeur livrés à votre adresse postale, mais que vous n’avez jamais envoyés

Depuis quelques années, des groupes du crime organisé utilisent l’administration postale canadienne pour distribuer des envois frauduleux en marketing de masse d’un bout à l’autre de l’Amérique du Nord. Ces envois entrent dans notre administration postale et ces groupes essaient de les légitimer en incluant diverses lettres d’accompagnements, des logos d’entreprises, des adresses de retour, etc.

Pourquoi recevez-vous ces enveloppes? Les fraudeurs utilisent des adresses de retour et des noms d’entreprises légitimes afin de donner à l’enveloppe une apparence plus légitime. Si l’adresse postale est incomplète ou si le destinataire de l’adresse est inconnu, l’enveloppe est retournée à l’adresse qui apparaît comme étant celle de l’expéditeur. Les fraudeurs ne sont pas intéressés par les enveloppes qui sont renvoyées à l’expéditeur puisqu’elles ne se rendent pas à leur victime potentielle.

Pour tenter de résoudre ce problème, PostesCanada joue un rôle de soutien auprès des communautés d’application de la loi dans le cadre de leurs stratégies d’enquête; l’équipe des Services de sécurité et d’enquête travaille en étroite collaboration avec la Gendarmerie royale du Canada, le Centre antifraude du Canada, le United States Postal Inspection Service, le Bureau de la concurrence et autres associations de ce genre.

La plupart de ces envois frauduleux en marketing de masse sont destinés aux consommateurs des États-Unis.

Malgré les efforts de Postes Canada, un certain nombre d’envois frauduleux en marketing de masse réussissent à être traités et livrés aux États-Unis. Certains des envois sont interceptés par les douanes et services frontaliers et le Service postal des États-Unis. Dans ces cas-là, votre entreprise pourrait recevoir une lettre du United States Postal Inspection Service au sujet de la « détermination de la non-acceptabilité ».

Tandis que le Service postal des États-Unis est conscient de ces manœuvres frauduleuses, la lettre est expédiée en conformité avec leurs règlements et leur cadre légal.

Pour en savoir davantage, veuillez contacter le Centre antifraude du Canada.