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Programme Aliments-postes

Aperçu du service?

Le Service-fret aérien omnibus permet d’expédier des produits vers l’une des destinations désignées du Programme Aliments-poste. Affaires indiennes et du Nord Canada (AINC) finance une partie des coûts engagés pour la livraison aérienne de colis commerciaux à destination d’environ 140 localités isolées du Nord. Le client peut ainsi bénéficier de réductions de tarif, sans avoir à subir des retards administratifs supplémentaires.

Objectifs du Programme Aliments-poste

L’objectif principal du Programme est de réduire les coûts de transport des aliments périssables nutritifs et d’autres produits essentiels, pour ainsi améliorer l’alimentation, la santé et le bien-être des gens dans les communautés isolées qui ne sont pas desservies toute l’année par le transport de surface.

Exigences spéciales s’appliquant au Programme Aliments-poste

Si elle le désire, Postes Canada peut exiger que les installations des titulaires de contrats soient soumises à des inspections de leurs aménagements pour la préparation et l’approvisionnement en produits alimentaires et de corriger les pratiques ou les conditions qui ne respectent pas la norme de l’industrie ni les règlements provinciaux ou fédéraux.

Si elle le désire, Postes Canada peut faire inspecter aléatoirement les aliments par des inspecteurs qualifiés ou certifiés, à des points d’entrée choisis. Postes Canada se réserve le droit de refuser les articles à expédier, s’ils ne sont pas considérés comme des articles de qualité suffisante ou s’ils sont mal emballés, conformément aux Lignes directrices - Installations, manutention, emballage, assainissement et inspections, ou sur la recommandation de l’inspecteur de la qualité. Les habitants de la communauté de destination doivent s’attendre à ce que les articles reçus aient une durée de vie raisonnable. Il se peut que les titulaires de contrats soient tenus de veiller à ce que les employés qui s’occupent de la préparation ou de l’expédition de produits alimentaires conformément à la présente entente reçoivent une formation touchant les précautions à prendre pour la manutention de produits alimentaires de même que les mesures d’hygiène personnelle pour qu’ils soient bien au courant des dangers d’empoisonnement et de contamination des produits alimentaires. Les personnes qui s’occupent directement ou indirectement de ces expéditions d’aliments doivent également comprendre les risques de contamination biologique, chimique et physique qui peuvent se présenter pendant qu’ils préparent les expéditions, et être en mesure de les reconnaître.

Les installations de préparation utilisées dans le cadre du Programme Aliments-poste doivent établir et suivre un programme de mesures sanitaires approuvé de même qu’un programme de rappel de produits.

Le destinataire doit ramasser les aliments parvenus à la communauté de destination dans les quinze (15) minutes suivant l’arrivée de l’avion. (Les transporteurs aériens à contrat sont tenus d’aviser le destinataire par téléphone ou par télécopieur de l’heure d’arrivée prévue ou fixée.)

Le destinataire doit s’occuper de transporter tous les articles reçus en une seule fois ou de les entreposer dans un endroit protégé, à température contrôlée et à l’abri des éléments. Le mode de transport des produits alimentaires reçus à partir de l’aéroport doit les empêcher d’être endommagés ou salis.

Avis


Établissement d’un compte commercial

Les expéditeurs potentiels d’Aliments-poste peuvent ouvrir un compte commercial Aliments-poste en communiquant avec Ray Gervais par téléphone au 613 734-8802, par courriel à l'adresse ray.gervais@canadapost.ca ou encore par la poste à l’adresse suivante :

Ray Gervais
Gestionnaire, programme Aliments-poste
Postes Canada
2701 PROM RIVERSIDE BUREAU N0210
OTTAWA ON K1A 0B1

Veuillez consulter l'information sur le programme Aliments-poste affichée dans ce site Web avant de communiquer avec nous.

Administration du programme

Le Programme Aliments-poste, géré par AINC, est administré par Postes Canada en vertu de l’entente conclue entre Postes Canada et AINC. AINC consulte également Santé Canada sur tous les aspects de ce programme se rapportant à la santé et à l’alimentation.

Le service est offert par l’entremise d’un réseau de transport donné à contrat par Postes Canada. Il incombe à Postes Canada d’assurer le Service-fret aérien vers toutes les destinations désignées, à partir de points d’entrée précis, au moins une fois par semaine, tel qu’il est stipulé dans le Programme Aliments-poste. En outre, Postes Canada doit s’assurer que tous les produits expédiés sont conformes aux directives établies par Affaires indiennes et du Nord Canada.

Modules de formation

Afin de vous aider à répondre à vos questions concernant le Programme Aliments-Poste, veuillez vous référer aux modules de formation relatifs aux produits périssables, aux systèmes d'entreposage, aux systèmes de transport et de distribution, à la salubrité ainsi qu'aux inspections et vérifications faites par Postes Canada.

Module 1: Aperçu du programme Aliments-poste
Module 2: Aliments périssables
Module 3: Emballages
Module 4: Systèmes d'entreposage
Module 5: Systèmes de transport et de distribution
Module 6: Salubrité
Module 7: Inspections et vérifications par Postes Canada

Contactez-nous

Par téléphone

Pour obtenir des renseignements généraux, composez le numéro sans frais du Service à la clientèle, soit le 1 888 550-6333.

Pour les questions touchant une facture, un relevé de compte ou une demande de crédit, composez le 1 800 267-7651.

Information additionnelle

Veuillez vous référer au Guide du client pour le Programme Aliments-poste
Pour de plus amples renseignements au sujet du Programme Aliments-poste, veuillez contacter :
PROGRAMME ALIMENTS-POSTE
AFFAIRES INDIENNES ET DU NORD CANADA
OTTAWA ON K1A 0H4
TÉLÉPHONE (819) 994-4810 / (819) 994-1909
TÉLÉCOPIEUR (819) 994-6769
COURRIEL foodmail@inac.gc.ca