Convention de service d'expédition : Pour obtenir les modalités intégrales relatives au service d'expédition sélectionné, consultez le Guide des postes du Canada ou visitez votre bureau de poste. Nota : Les modalités, y compris les articles pouvant être déposés et les exigences douanières, seront celles en vigueur lorsque vous expédierez votre colis.
Remboursement d'étiquettes : Si votre étiquette ne s'est pas imprimée correctement ou si vous ne voulez plus l'utiliser, communiquez sans frais avec le Service à la clientèle de Postes Canada au 888 550-6333 pour obtenir un remboursement. Pour obtenir plus de détails, veuillez visiter la section AIDE d'Expédiclic en cliquant sur le bouton AIDE situé au haut de votre écran ExpédiclicMC.
Voici les principales modalités en vigueur à la date de votre commande; ces modalités peuvent être modifiées sans préavis.
Garantie de livraison à temps : Une garantie de livraison à temps est offerte uniquement pour les colis expédiés à l'aide de certains services à certaines destinations. Aucune garantie de livraison à temps n'est offerte pour les services Colis standardMC, Colis accélérésMC É.-U. ou les petits paquets-avion et paquets de surface à destination des États-Unis et du régime international. Certaines conditions et exceptions s'appliquent. Si l'envoi n'est pas livré à temps, Postes Canada offrira un service de remplacement ou un crédit équivalant aux frais d'expédition. Postes Canada n'est pas responsable de toute autre perte occasionnée par un retard, y compris tout dommage direct, indirect, spécial ou accessoire. Pour obtenir de plus amples renseignements, composez le 888 550-6333, présentez-vous à un comptoir postal de Postes Canada ou consultez le Guide des postes du Canada.
Limitation de la responsabilité : Une protection supplémentaire en cas de perte ou de dommages jusqu'à concurrence de 100 $ de la valeur de l'envoi est incluse. La disponibilité et les restrictions de l'assurance-responsabilité varient en fonction du service utilisé, du pays de destination et de la nature des articles expédiés. Certaines conditions et exceptions s'appliquent. Nota : Les envois assujettis à l'assurance-responsabilité et qui renferment des articles de verre ou de céramique, des articles périssables ou des articles exigeant une température contrôlée sont assurés pour la perte, mais non pour les dommages. AUCUNE protection en cas de perte ou de dommages n'est offerte pour les articles suivants : argent comptant, actions, obligations, billets de loterie, bons de réduction négociables, chèques de voyage, timbres-prime, articles non admissibles, articles mal emballés, etc. La responsabilité de Postes Canada se limite au moindre des montants suivants : 100 $ ou la valeur actuelle ou déclarée, moins toute indemnité reçue d'une autre source par le réclamant, plus les frais d'affranchissement et les taxes. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Guide des postes du Canada.
Préparation d'une réclamation : Pour amorcer une réclamation, communiquez sans frais par téléphone avec le Service à la clientèle au 888 550-6333 ou par courriel. Les réclamations doivent être soumises dans les 90 jours pour les envois postés au Canada et dans les six mois pour tous les autres envois.
Retour
|
Texte seulement
